解決完兩人的問題,林辰想起三天前掛在超市入口的“員工意見箱”——當時為了收集大家的想法,他特意買了個帶鎖的木箱子,貼了張紙條“不管是工作上的麻煩、對福利的建議,都能寫下來投進來,每天我都會看”,這三天下來,箱子裡已經塞了不少紙條,他一直沒來得及拆。
這會兒趁超市客流少,林辰把意見箱搬過來,掏出鑰匙開啟。裡面的紙條五花八門,有的說“貨架太高,最上面的東西夠不著,能不能加個小梯子”,有的提“收銀臺找零的硬幣老混在一起,能不能分個小盒子裝”,還有的建議“能不能在休息區加個充電插座,手機沒電了沒法聯絡課表”。林辰逐條記在本子上,心裡盤算著明天就去買梯子和硬幣盒,充電插座今天下班前就能裝好。
翻到最後一張紙條時,林辰停住了。紙條上的字跡娟秀,是兼職學生李瑤寫的——她平時負責理貨,話不多,但做事很踏實。紙條上寫:“辰哥,我發現每天中午十二點到一點、下午六點到七點學生最多,收銀臺老排隊,後面的人等得急就走了。我想著,能不能在人多的時候讓理貨的人過來搭把手,幫著裝袋、引導排隊,這樣收銀快,顧客也不鬧心。另外,咱們超市賣的筆和本子都是普通款,要是進點帶學校logo的文創筆、筆記本,說不定學生更願意買,我週末去批發市場問過,有批發商能做定製,價格也不貴。”
林辰眼睛猛地一亮——這倆建議簡直是“金點子”!中午和傍晚的高峰期,收銀臺確實常排隊,之前他總想著加人,但兼職學生都有課,不好排;李瑤說的“理貨員搭把手”,既不用額外招人,又能提高效率,一舉兩得。至於定製校園文創,更是戳中了學生的需求——之前他就想拓展文創業務,只是沒找到切入點,李瑤連批發商都問好了,這省了他不少功夫。
他抬頭看向正在整理文具區的李瑤,揚聲喊了她一聲:“李瑤,過來一下!”
李瑤以為自己提的建議有問題,緊張地走過來:“辰哥,是不是我說得不對……”
“說得太對了!”林辰把紙條遞還給她,笑著說,“你說的高峰期理貨員搭把手,明天就試行——人多的時候,你和張萌輪流過來幫收銀裝袋、引導排隊,我給你們算雙倍時薪。還有定製文創的事兒,週末你帶我去批發市場找那個批發商,要是談成了,這單業務給你算提成,以後文創區的選品也交給你負責,怎麼樣?”
李瑤愣住了,眼睛慢慢睜大,過了好一會兒才反應過來,用力點頭:“真的嗎?謝謝辰哥!我肯定好好幹!”她轉身跑回文具區時,腳步都輕快了不少,還忍不住跟旁邊的張萌分享了這個好訊息,兩人湊在一起小聲笑,連幹活的勁頭都更足了。
晚上九點,超市打烊。林辰坐在休息區,開啟系統面板——員工滿意度從昨天的88%漲到了91%,系統彈出提示:“宿主透過針對性解決員工課程衝突、採納員工有效建議,提升員工歸屬感與參與感,階段性任務進度提升至85%。”
他揉了揉太陽穴,心裡踏實了不少。原來解決員工的麻煩,不光能留住建業的“根基”,還能從員工手裡拿到實實在在的好建議——這比他自己悶頭琢磨強多了。林辰拿起筆,在本子上寫下明天的計劃:買梯子、硬幣盒、裝充電插座,試行高峰期輪班制度,週末跟李瑤去批發市場……寫完最後一筆,他合上本子,嘴角忍不住往上揚——這系統要的“對員工好”,從來不是簡單的發錢,而是把員工當成一起做事的“自己人”,這樣才能攢起一股勁兒,把超市越辦越好。
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本書又名
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