第63章:談心解課程衝突,員工意見箱藏“金點子”
九月的傍晚,夕陽把校園超市的玻璃門染得暖黃。林辰剛核對完當天的進貨清單,就看見兼職學生周彤揹著書包站在收銀臺旁,手裡攥著課表,眉頭擰成了疙瘩——她本該下午五點到崗,這會兒已經遲到了半個鐘頭。
“課表拿給我看看?”林辰放下筆,沒有先問遲到的事,反而指了指她手裡皺巴巴的紙。周彤愣了愣,把課表遞過去,聲音有點悶:“週三下午有兩節專業課,老師說缺課會扣平時分,可我排的是週三下午五點到八點的班……我想著先跟您說一聲,要是實在調不開,我這月的兼職可能就得停了。”
她這話剛說完,旁邊整理貨架的張萌也湊了過來,小聲接話:“辰哥,我也有點事兒——週五晚上有英語四級補習課,原來排的晚班剛好撞上,我跟其他同學換班,可大家要麼有課要麼有事兒,沒換成。”
林辰心裡咯噔一下。這倆都是超市的核心兼職,周彤手腳麻利,收銀從來沒出過錯;張萌細心,貨架整理得整整齊齊,顧客常誇找東西方便。要是她們因為課程衝突走了,再招新人得重新培訓,還會影響超市的服務節奏——更重要的是,這事兒要是處理不好,員工滿意度肯定往下掉,系統的階段性任務(1個月內員工平均滿意度達90%)就懸了。
他沒急著下結論,而是把兩人拉到超市角落的休息區,搬了兩把椅子讓她們坐:“先別急著說停兼職的事兒。周彤,你那兩節專業課是每週三都有嗎?下午幾點結束?張萌你補習課是固定週五晚上嗎?幾點到幾點?”
周彤先點頭:“專業課是每週三下午三點到五點,剛好卡著我上班的點。”張萌跟著說:“補習課是七點到九點,我原來排的是六點到九點的班,差一個鐘頭趕不上。”
林辰拿過筆在紙上畫了個排班表,指尖點著表格琢磨:“周彤,你週三的班往後調倆小時,從七點到十點怎麼樣?你下課回宿舍放個東西,吃口飯剛好過來,晚班人少,你一個人收銀也忙得過來。張萌,你週五的班往前調,從三點到七點,上完班直接去補習,中間留一個鐘頭趕路,時間夠不夠?”
兩人眼睛一下子亮了。周彤算了算時間:“七點到十點剛好,我下課回宿舍二十分鐘,吃飯半小時,六點五十到超市就行!”張萌也笑著點頭:“三點到七點剛好四個鐘頭,不耽誤補習,還能多賺倆小時工錢!”
“但有個小要求。”林辰話鋒一轉,“周彤你晚班收尾得仔細點,收銀對賬、關燈鎖門都得盯好;張萌你早班得把貨架補滿,特別是零食區和飲料區,下午學生下課愛來買。要是後續課程有變動,提前三天跟我說,咱們再調。”
“沒問題!”兩人異口同聲地答應,剛才的愁雲散得一乾二淨,轉身就各自忙起了手裡的活——周彤收銀時笑容比平時甜了不少,張萌整理貨架時連最底層的貨都仔細擺齊了。
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