接下來的三天，公司裡瀰漫著一股壓抑的氣氛。技術部的人每天泡在倉庫裡，一箱箱地檢查花盆，手指都磨出了繭子；客服部的姑娘們嗓子都啞了，有的客戶一開始很憤怒，對著電話罵了十幾分鍾，有的客戶乾脆掛了電話，再也不接；財務部的同事拿著賠償清單，眉頭就沒鬆開過——八十萬的流動資金，幾乎掏空了公司的賬戶，原本計劃用來研發新產品的錢，也不得不暫時擱置。

員工們臉上的笑容少了，午餐時沒人再討論團建，有的小聲議論著“公司會不會倒閉”，有的則擔心自己的工作能不能保住。林舟看在眼裡，心裡也沉甸甸的，但他知道，自己不能慌，他是公司的主心骨，要是連他都垮了，公司就真的完了。

週五下午，林舟召集了全體員工開會。會議室裡鴉雀無聲，大家都低著頭，不敢看他的眼睛。林舟走到講臺前，沒有先說話，而是拿起桌上的一個合格密封圈，舉起來給大家看：“這個小東西，成本只有五塊錢，但它決定了我們的花盆能不能用，決定了客戶會不會信任我們。這次的危機，是因為我們中的某個人忘了初心，也因為我沒有做好監管，我有責任。”

他的聲音很平靜，卻帶著一種讓人安心的力量。員工們慢慢抬起頭，看著他。“我知道大家現在都很擔心，擔心公司撐不下去，擔心自己的工作。但我想告訴大家，這次的事，是教訓，但也是機會。”林舟頓了頓，目光掃過每一個人，“我們做錯了，就要勇敢承認，就要盡全力彌補。今天晚上，我會帶著管理層的人，親自上門給投訴的客戶道歉，賠償他們的損失。我相信，真誠總能換來信任。只要我們守住‘誠信’這兩個字，公司就一定能挺過去，而且會比以前更好。”

會議室裡安靜了幾秒鐘，然後，老吳第一個鼓起掌來。緊接著，掌聲越來越響，從一開始的稀疏，漸漸變得熱烈，迴盪在整個會議室裡。之前壓抑的氣氛，好像被這掌聲驅散了不少，有人眼裡重新有了光，有人悄悄擦了擦眼角。

當天晚上，林舟帶著老吳和客服部的曉雯，先去了住在城西的王阿姨家。王阿姨的兒子在外地工作，家裡只有她一個人，客廳的木地板泡壞了一大塊，她坐在沙發上，一開始看到他們，臉色還很不好：“你們終於來了，我跟客服打電話，都說了三天了。”

林舟沒有辯解，而是先給王阿姨鞠了一躬：“王阿姨，對不起，是我們的產品出了問題，給您添麻煩了。這是賠償款，比您修地板的費用多了兩千塊，算是我們的一點心意。我們已經聯絡了裝修公司，明天一早就來幫您修地板，所有費用我們承擔。”

他把裝著現金的信封遞過去，又拿出一個全新的智慧花盆——這次用的是合格的密封圈，老吳特意在上面貼了檢測合格的標籤。王阿姨看著他誠懇的樣子，又看了看信封和花盆，臉色慢慢緩和下來：“其實我不是要你們多賠錢，就是氣不過，這地板是我兒子去年特意回來給我裝的，我心疼。你們能來道歉，還幫我修地板，已經很好了。”

臨走時，王阿姨拉著林舟的手，一直送到樓下：“你們公司這麼負責，以後我肯定還買你們的東西，也會跟我鄰居推薦的。”

接著，他們又去了住在市中心的張先生家。張先生是個年輕白領，家裡的花盆不僅泡了地板，還把放在旁邊的筆記型電腦泡壞了，一開始他很憤怒，開門時臉色鐵青：“你們再不來，我就去消費者協會投訴你們了！”

林舟還是先道歉，然後拿出賠償款，不僅包括地板維修費和電腦維修費，還額外送了他一年的花盆養護服務。老吳也在一旁解釋，說這次的密封圈問題已經徹底解決，新的花盆都經過了雙倍時間的漏水測試，絕對不會再出問題。張先生看著手裡的賠償款，又看了看林舟真誠的眼神，語氣漸漸軟了下來：“其實我也不是非要訛你們錢，就是覺得你們公司不負責任。現在看來，你們還挺重視客戶的。”

那天晚上，林舟他們跑了五個客戶家，回到公司時已經快半夜了。辦公室裡還亮著燈，幾個員工還在加班整理剩下的客戶名單，看到他們回來，都站起來打招呼。林舟看著大家疲憊卻堅定的眼神，心裡一陣溫暖——他知道，公司沒有垮，大家的心還在一起。

接下來的幾天，越來越多的客戶收到了賠償款和道歉，有的客戶在朋友圈裡分享了這件事，說“綠氧智慧是我見過最負責的公司，雖然產品出了問題，但處理方式讓人感動”；有的客戶甚至重新下單，說“就衝你們這份誠信，我再買一個花盆”。

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