九月的風還帶著夏末的餘溫，透過科創園寫字樓的落地窗，把暖融融的光灑在“綠氧智慧”的辦公區裡。格子間裡鍵盤敲擊聲此起彼伏，像一群忙碌的蜂鳥振翅，前臺姑娘正笑著接起電話，語氣裡滿是對新訂單的歡喜——這是公司成立第三年最景氣的時節，智慧花盆的月銷量突破了兩萬臺，倉庫的貨車每天清晨都排著隊，連茶水間裡討論的話題，都從“這個月能不能發獎金”變成了“年底團建去海邊還是雪山”。

林舟坐在辦公室裡，指尖劃過季度報表上陡峭上升的曲線，嘴角剛要揚起，辦公桌上的內線電話突然急促地響了起來，像一顆石子砸破了平靜的水面。

“林總，您現在方便嗎？有個客戶的投訴……情況好像有點嚴重。”是客服部的曉雯，聲音裡沒了平時的輕快，帶著一絲不易察覺的顫抖。

林舟心裡“咯噔”一下，放下報表：“讓客戶接電話，我來跟他說。”

電話那頭傳來的是個中年男人壓抑著怒火的聲音，背景裡能聽到女人的抱怨聲，還有孩子不明所以的哭鬧。“你們這什麼破花盆！才用了半個月就漏水，我家客廳新鋪的實木地板全泡脹了，現在起拱的地方能塞進手指頭！找裝修公司來看，說最少要花八千塊才能修好，你們給個說法！”

林舟握著聽筒的手指不自覺收緊，指節泛白。智慧花盆的儲水系統是核心設計之一，上市前經過了上百次漏水測試，怎麼會突然出問題？他深吸一口氣，儘量讓語氣平穩：“先生您彆著急，地址發我，我們馬上派技術人員過去檢視，所有損失我們一定承擔。”

掛了電話，林舟立刻撥通了技術部老吳的分機。老吳是公司的元老，從研發第一款花盆就跟著他，做事向來嚴謹，此刻正戴著老花鏡在實驗室裡除錯新樣品，聽到林舟的話，立刻放下手裡的游標卡尺：“我馬上帶工具過去，半小時內給您結果。”

可還沒等老吳出發，客服部的電話就像被按了開關一樣接連響起。曉雯抱著一摞記錄單衝進林舟辦公室，臉色發白：“林總，已經有十三個客戶投訴漏水了，都是同一個問題——底部儲水倉漏水，泡了地板或者傢俱。”

辦公區的氣氛瞬間變了。原本敲擊鍵盤的聲音漸漸停了，員工們互相交換著擔憂的眼神，茶水間裡的議論聲也沒了蹤影，只有此起彼伏的電話鈴聲在空曠的空間裡迴盪，像一聲聲催命的鼓點。林舟走到落地窗前，看著樓下川流不息的車流，只覺得剛才還暖融融的陽光，此刻竟帶著刺骨的涼意。

半小時後，老吳帶著一身汗水趕回公司，手裡攥著一個變形的黑色密封圈，臉色比曉雯還要難看。他把密封圈放在林舟的辦公桌上，又拿出一個全新的合格樣品對比，指著變形的那一個：“林總，問題找到了。這個密封圈的硬度不夠，合格的應該是邵氏硬度60度，這個只有45度，用半個月左右就會因為水壓變形，導致儲水倉漏水。”

“供應商是誰選的？”林舟的聲音很沉，像是從喉嚨深處擠出來的，目光掃過站在一旁的採購部員工，最後落在了小李身上。小李今年剛畢業，進公司還不到半年，平時總是低著頭，說話細聲細氣的，此刻聽到問話，臉一下子變得慘白，雙手緊緊攥著衣角，指甲幾乎要嵌進肉裡。

辦公室裡靜得能聽到牆上掛鐘的滴答聲，老吳站在一旁，眉頭皺得緊緊的，曉雯也屏住了呼吸。小李的肩膀微微發抖，過了好一會兒，才像是用盡了全身力氣，低下頭，聲音帶著哭腔：“是……是我選的。張總監說這家供應商的價格低，能幫公司省成本，還……還私下給了我兩千塊回扣，我一時糊塗就……”

“糊塗？”林舟猛地一拍桌子，桌上的報表和筆筒都震得跳了一下，他的眼睛裡佈滿紅血絲，胸口劇烈起伏著——他不是氣兩千塊的回扣，是氣這份糊塗毀掉了公司三年來的心血，毀掉了客戶對“綠氧智慧”的信任。但他很快就冷靜下來，手指在桌面上輕輕敲了敲，目光重新變得堅定：“現在不是追究責任的時候。曉雯，立刻整理所有購買這批花盆的客戶名單，逐個打電話道歉，承諾全額退款，所有因漏水造成的損失，我們照價賠償。老吳，你帶技術部的人去倉庫，把所有用這批密封圈的花盆全部挑出來，立刻召回，不準再流出一個。”

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