Part5 溝通：語言和心靈的雙重交流

Part5 溝通：語言和心靈的雙重交流

管理就是溝通。溝通再溝通。

——傑克。韋爾奇（美國）

溝通是管理的濃縮。

——薩姆。沃爾頓（美國）

管理者的最基本能力：有效溝通。

——L。威爾德（英國）

蜂舞法則：管理到位，溝通先到位

奧地利生物學家弗裡茨。

奧地利生物學家弗裡茨經過細心的研究，發現了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂的舞蹈主要有“圓舞”和“鐮舞”兩種形式。工蜂回來後，常作一種有規律的飛舞。如果工蜂跳圓舞，就是告訴同伴蜜源與蜂房相距不遠，約在100米左右。工蜂如果跳鐮舞，則是通知同伴蜜源離蜂房較遠。路程越遠，工蜂跳的圈數越多，頻率也越快。如果跳8字型舞，並搖擺其腹部，舞蹈的中軸線跟巢頂的夾角正好表示蜜源方向和太陽方向的夾角。蜜蜂跳舞時頭朝上或朝下，與告知蜜源位置之方向有關：跳舞時頭向上，表明找尋蜜源位置必須朝著太陽的方向飛行。蜂舞法則揭示的道理是：資訊是主動性的源泉，加強溝通才能改善管理的效果。

管理中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的。溝通是一個把組織的成員聯絡在一起以實現共同目標的手段。管理者要像蜜蜂採蜜一樣，吸取各種溝通方式的特點，將“蜂舞”揉入自己的管理藝術中。

溝通決定興衰成敗

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力導領定決力通

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樑橋的通座一起架

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安必導能，通則疏善：應效針雷避

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壘堡理心的通除拆

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礙障通致導當不知認.1

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礙障通致導控失.2

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礙障通致導當妥欠度態.3

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流用，通心用

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圍氛的通效有造營

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