只要問出這一句，就能從自動化反應裡多一點時間、一點空間，這個空間，就是改變發生的地方。

這就是第一把鑰匙：看見自己，看見此刻身體裡哪一個你在替你說話。

光看見自己不夠，溝通是兩個人的事。你是父母自我，對方是成人自我；你是兒童自我，對方是父母自我，不同組合，結果完全不一樣。

為什麼你說了一百遍，對方好像聽不懂？為什麼一開口就吵架？為什麼你好心關心，對方卻覺得被攻擊？

一切都是因為頻道錯了。

這就是第二把鑰匙：看見關係。

為什麼伴侶明明相愛，卻總吵架，都覺得不被理解？

拿一位學員舉例：她說最近很煩，婆婆下週生日，老公叫她一起回去過，可她真的不想去，不是婆婆不好，是最近太累，想休息，又不知道怎麼跟老公說，怕一說就吵架。

最後還是說了，老公原話是：“你應該要去，婆婆生日你不去像什麼話？你不去別人怎麼看我們？還以為我們有矛盾。”

老公說的 “你應該、別人會怎麼看”，是典型的父母自我，用規則壓對方，發出的訊號是 P 對 A：我在告訴你規矩，你應該服從。

學員聽到後，大部分人的反應都一樣：“憑什麼應該？你媽是你媽，我媽是我媽，你自己去，你自己孝順就好了。” 氣頭上翻舊賬，又吵起來。

這位學員用的是兒童自我，在賭氣，訊號是 C 對 P：我不服，我要攻擊、反擊。

一來一回，老公用父母自我對老婆說話，期待老婆用成人自我回應 “好的我知道了”，可老婆用兒童自我回了 “憑什麼”，頻道完全錯開。

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