“您好，我叫林琳，您也可以喊我的工號4068。”林琳說道。

“哦，好的，林琳是吧，對了，現在天氣不怎麼熱，你們怎麼還開著空調啊？我進來都感覺有些冷了！”俞章平問道。

“店內人多、燈也多，時間長了就會悶熱。我們開的不是空調，是換氣！現在您感覺不一樣了吧！”林琳說道。

“哦，還真是，你去忙吧！我先隨意看看！”俞章平說道。

“好的，您有事就叫我！”林琳說完便退了幾步然後轉身去接待新入店的客人了！

俞章平把整個店鋪都看了個遍，便找了地方坐下細細打量著店內人員的一舉一動！發現幾乎沒有什麼人在偷懶，也沒有發現店員態度不好，店員的服務動作也很符合規範，地面衛生保持的也很不錯！期間發生的一些小插曲，也在店員的及時處理下完美地解決了！店內導購員能很好的照顧到每一位進店的顧客，就連假裝坐在那裡休息的俞章平每隔三到五分鐘就會有人過來招呼，還熱情的送來了溫熱開水！不會冷落每一位進店的客人！

半小時後，俞章平空手出來，身後的店員齊聲喊道：“歡迎您再次光臨！”

俞章平出來之後便朝著商場門店走去，邊走邊想著：“還不錯，看來陳雪和朱娟是花了力氣的！這讓空著手出來的我，都有些不好意思了！哈哈哈！服務熱情，周到細緻，環境悅目，商品琳琅。可以！給他們加個分！”

俞章平花一下午時間逛遍了吳市所有的LN門店。他有欣慰，有高興，有信心，當然也有不滿！

在俞章平看來，春天路商業步行街的門店表現是最好的，當然這裡面也有其他原因的，主要是門店一直在忙，消費者絡繹不絕。其他幾個路邊門店，只能說中規中矩，沒有太大的毛病，只有些小瑕疵。最讓俞章平不爽的是，商場裡面的2家門店，導購人員的服務意識太差了！甚至有個別導購人員禮貌用語都做不到，更別提優質服務了！

俞章平前世也只做商業的，知道出現這種情況的原因，主要還是商場管理的原因，入駐到商場的門店，幾乎都是統一管理的，員工也不例外。這就導致了品牌方想要去管理自己門店的員工，就會跟商場管理方產生衝突，畢竟商場是綜合管理，面廣而不細，品牌方則注重精細管理，雙方理念上存在著本質的區別！唯一能改變這種方式的就是，改變合作模式，把現在的扣點合作模式改為租金模式，商場放開管理許可權，讓品牌方自己管理！商場做的一般都是服務的下限，而俞章平的LING品牌要做的是品牌的上限！在商場的門店這裡就會有衝突！

那有人就要問了，為什麼管理要牽扯到合作模式上來，那是因為，經濟決定一切。

商場扣點模式管理相較於固定租金模式存在以下管理劣勢：

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