“每個分揀點的人員配置也定好了，不會讓大夥忙不過來，也不會讓大夥閒著。” 王海濤繼續說，他的聲音很洪亮，帶著點當兵時的硬朗，“每個分揀點配一名店長、八名快遞員、三名分揀員、兩名客服 —— 店長負責管理網點，安排工作，解決問題，不能讓網點亂成一鍋粥；快遞員負責取件和送件，要準時，要安全；分揀員負責分揀包裹，要快，要準，不能分錯了，分錯了要送錯地方，耽誤時間；客服負責處理網點的客戶諮詢和投訴，要耐心，要客氣。店長的工資是每月三千五，加績效（網點單量達標獎五百），要是單量超了，還能多拿獎金；快遞員還是按單提成，每單一塊五，月送件滿一千單，額外獎兩百，滿一千五百單，額外獎五百，多勞多得；分揀員每月兩千五，加績效（分揀正確率達標獎三百），正確率要是能到九十九，還能多拿兩百；客服每月兩千二，加績效（投訴解決率達標獎三百），解決率要是能到九十八，還能多拿兩百。”

“咱還要最佳化路線，路線優化了，能省時間，能多送件，還能省油錢。” 王海濤拿出一張路線圖，是他手繪的，上面標著每條路的名字和距離，還有紅綠燈的數量，“比如東港區的快遞員，之前是隨便跑，想走哪條走哪條，有的時候繞遠路，一天送不了多少件。現在咱把東港區劃成八個片區，每個快遞員負責一個片區，片區裡的路線也定好了 —— 從分揀點出發，先送寫字樓，寫字樓上班的人多，早上送件他們在，下午送件他們可能不在；再送社群，社群裡的大爺大媽早上買菜，下午在家，正好送件；最後送商超，商超晚上關門晚，晚點開也能送。這樣能少走回頭路，每天能多送十單到二十單，多送十單，就能多賺十五塊，一個月就是四百五十塊，夠給家裡買袋大米了。”

“咱還會給每個快遞員配一個對講機，不是新的，是二手的，五十塊錢一個，能用就行。” 王海濤補充道，“要是遇到問題（比如找不到地址、車壞了），能隨時跟店長聯絡，店長要是解決不了，再跟總部聯絡，不用再像現在這樣，找不到地址就打電話，打電話要花錢，咱能省點是點。每個分揀點還會配兩輛備用電動三輪，要是快遞員的車壞了，先騎備用車送件，不耽誤時效，等送完件再修車，修車的費用公司出，不用大夥自己掏。”

林濱海走到地圖前，指著北港區的紅點：“北港區是工業區，工廠多，寄件也多，之前咱們分揀點，送件要從東港區跑過去，來回要兩個小時，現在建了分揀點，半小時就能到，能省很多時間。中港區是新城區，小區多，年輕人多，網購多，寄件也多，建了分揀點，能覆蓋更多小區，送件更快。咱的網點要做到‘三個達標’：衛生達標（分揀點每天打掃，包裹擺放整齊，不能亂糟糟的，客戶來取件看著也舒服），服務達標（員工態度好，不跟客戶吵架，客戶有問題要及時解決），時效達標（取件和送件不延誤，不能讓客戶等太久）。每個月咱會給網點打分，前三名的網點，每個員工發一百塊獎金；後兩名的網點，店長要跟總部彙報，找原因，下次改進，要是連續三個月都是後兩名，店長就要換了，不能佔著位置不幹活。”

老鄭看著路線圖，他負責的東港區第三片區，之前每天要跑三十多公里，現在最佳化路線後，只要跑二十多公里，能多送十單，多送十單，每個月能多賺一百五十塊，夠給兒子買兩箱牛奶，還能買件新衣服。阿梅也覺得，分揀點擴大後，分揀會更方便，不用再擠在小屋裡分揀了，現在的分揀點太小，夏天熱得很，擴大後能多裝幾臺風扇，能涼快些。

“咱現在雖然有融資，但錢不能亂花，要花在刀刃上，一分錢掰成兩半花，不然再多的錢也不夠花，公司早晚得垮。” 張淑敏又開口了，手裡拿著一份成本表，上面記著每天的開支，字寫得很小，密密麻麻的，是為了省紙。“咱的成本主要有三塊：車輛成本、人工成本、場地成本。這三塊成本，咱要儘量控制，避免浪費，浪費就是犯罪，咱不能犯罪。”

“先說說車輛成本。” 張淑敏說，她的手指在成本表上划著，“咱的電動三輪，每輛每天充電八度，電費一塊錢一度，每天八塊錢，一個月兩百四十塊。為了節省電費，咱要求電動三輪每天晚上充電（谷電五毛錢一度，比峰電便宜五毛），晚上十點到早上六點是谷電，這個時候充電，一個月能省一百二十塊，一百輛電動三輪，一個月就能省一萬兩千塊，夠發四個快遞員的工資了。金盃車每輛每天加油五十升，油價六塊五，每天三百二十五塊，一個月九千七百五十塊。咱還跟‘濱海修車行’合作，電動三輪和金盃車壞了，去合作的修車行修，能打八折，比自己找修車行便宜，而且每月咱會給車輛做一次保養，換機油、檢查輪胎，防止車輛經常壞，多花錢 —— 車輛經常壞，不僅要花維修費，還會耽誤送件，耽誤送件要賠客戶錢，得不償失。”

“再說說人工成本。” 張淑敏繼續說，她抬了抬頭，看了眼底下的員工，“咱現在有三百九十六個員工，每月工資總額大概六十五萬，這不是小數目，得好好控制。為了控制人工成本，咱不隨便招人，要是某個網點缺人，先從其他網點調人，實在調不開再招人，招人要招能幹的，不能招吃閒飯的，招一個吃閒飯的，每月要多花兩千塊，一年就是兩萬四，夠買五輛電動三輪了。而且咱要提高效率，比如分揀員用掃碼槍分揀，比人工分揀快一倍，之前人工分揀一百件要一小時，現在用掃碼槍只要半小時，這樣就能少僱分揀員，省下來的錢能給大夥漲工資。咱還會給員工做培訓，讓員工更熟練，比如快遞員熟悉路線後，每天能多送二十單，這樣單量上去了，人工成本分攤到每單上就少了，公司能多賺點，大夥也能多拿點提成。”

“最後說說場地成本。” 張淑敏說，她的聲音有點低，“咱的分揀點都是租的，租金是每月二十元一平米，三個分揀點每月租金一萬二（每個兩百平米，兩百乘二十乘三等於一萬二）。為了節省租金，咱跟其他公司合租場地 —— 比如西港區的分揀點，咱租了兩百平米，旁邊的‘濱海印刷廠’租了三百平米，咱跟他們合用衛生間和會議室，這樣房東給咱打了九折，每月能省兩百塊，一年就是兩千四百塊，夠買四十卷氣泡膜了。咱的辦公室也是合租的，跟一家廣告公司合租，每月租金三千塊，比單獨租省一千五百塊，合租還能共用印表機、影印機，不用自己買，又能省一筆錢。”

“咱還要減少不必要的開支，能省就省。” 張淑敏補充道，她的語氣很認真，“比如包裝材料，咱用的是回收的紙箱（經過消毒），比新紙箱便宜三成，消毒用的是 84 消毒液，一瓶五塊錢，能消毒很多紙箱；列印紙用雙面列印，筆用可換筆芯的，不買一次性的，一次性的筆貴，還不耐用；員工出差，儘量坐公交或地鐵，不打車，要是距離遠，才打車，而且要報銷車票，車票要留著，不能丟，丟了不報；辦公室的水，是自己燒的，不買桶裝水，桶裝水一桶十五塊，自己燒水每天只要一塊錢，一個月能省四百二十塊。”

“咱不是小氣，是要把錢花在該花的地方。” 林濱海插話道，他走到張淑敏身邊，拿起成本表看了看，“比如給員工發獎金、買意外險、發高溫補貼，這些錢咱不能省，該花就得花。員工是咱的兄弟姊妹，咱得對他們好，他們才會對公司好，才會好好幹活。去年我在‘快通’，老闆摳得很，高溫補貼都不發，夏天快遞員中暑了，還讓接著幹活，結果很多人都走了，公司也垮了一半。咱不能學他，咱要讓員工覺得，在飛速達幹，心裡踏實，有奔頭。”

張淑敏點點頭，她之前在銀行幹，見過太多公司因為亂花錢倒閉，她不想飛速達也這樣。她把成本表收起來，放進資料夾裡，說：“咱每個月都會把成本表貼在公告欄上，大夥都能看，有啥意見也能提，咱一起想辦法省錢，一起把公司辦好。”

“說了這麼多，咱再說說未來，說說咱的盼頭。人活著得有盼頭，公司也一樣，沒盼頭，就沒幹勁，早晚得散。” 林濱海走到臺前，手裡拿著一張 “戰略規劃圖”，是用彩筆畫的，上面畫著濱海市和周邊城市的輪廓，還畫了些小汽車，是他兒子幫他畫的，兒子今年五歲，畫得不好看，但很可愛。“咱的規劃分兩步：短期（三到五年）和長期（十年），短期是活下去，長期是活得好。”

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