一五七

2021年春，江城市的第一場春雨淅淅瀝瀝，鄧鑫元站在繼續教育學院的窗前，看著樓下忙著掃碼進入線上學習中心的學員，手指無意識地敲擊著桌面。桌上攤著一份教育部剛剛下發的《關於加快推進新時代高等教育數字化轉型的意見》，其中明確要求高校繼續教育需在2024年前實現“全流程數字化管理、智慧化教學服務、個性化學習推送”，這對已經走在數字化轉型前列的江城理工來說，既是機遇，更是新的挑戰。

“鄧校，線上平臺的智慧推薦演算法遇到了瓶頸。”市場部經理張敏拿著一份資料報告走進辦公室，眉頭緊鎖，“目前平臺只能根據學員的報名課程推送相似內容，但無法結合學員的職業發展路徑、學習能力差異做精準匹配。比如有個從事機械設計的學員，平臺給她推了初級CAD課程，可她實際已經具備中級水平，需要的是三維建模進階內容，結果導致學員滿意度下降了3個百分點。”

鄧鑫元接過報告，目光落在“個性化推薦準確率68%”的資料上，臉色沉了下來。他知道，數字化轉型不是建個平臺、搬上課程就完事，真正的難點在於“智慧化”和“個性化”，這需要技術、資料和教學的深度融合。“立刻成立專項攻堅組，把教務部門的課程專家、資訊中心的技術人員和市場部的客戶分析師都拉進來。”鄧鑫元當即拍板，“技術上，聯絡之前合作的教育科技公司，要求他們派演算法團隊駐場開發；教學上，讓各學院梳理出不同職業領域的‘學習路徑圖’，把課程按難度、關聯度拆分成‘知識模組’；資料上，打通線上平臺、學員檔案、企業反饋的資料庫，建立學員‘數字畫像’。”

然而，攻堅組剛成立，就遇到了“資料壁壘”的難題。資訊中心主任李偉面露難色：“鄧校，學員的學習資料在繼續教育平臺，職業資訊在市場部客戶系統，而本科教學的課程資料在教務系統，三個系統分屬不同部門開發，資料庫結構不一樣，要打通就得重構系統，不僅耗時，還得投入至少300萬經費。”

“經費我來協調，必須打通。”鄧鑫元的語氣不容置疑，“資料不通，智慧推薦就是空談。你先拿出系統重構方案，我去跟財務處和校長辦公會申請專項經費。”

就在鄧鑫元為數字化轉型攻堅時，另一個麻煩找上門來。江城市另一所高校——某科技大學，突然推出了“工程師繼續教育直通車”專案，不僅課程設定與江城理工高度重合，還打出了“學費八折”“包就業推薦”的優惠政策，短短一個月就搶走了30%的企業客戶。

“鄧校，我們要不要也降價？”張敏急得團團轉，“好幾家合作企業都來問，為什麼我們的學費比科技大學貴，要是不降價，下個月的培訓名額可能都招不滿。”

鄧鑫元卻搖了搖頭：“降價不是長久之計，只會陷入惡性競爭。我們的優勢不是價格，是教學質量和定製化服務。你立刻帶隊去那幾家動搖的企業，重新做需求調研，把他們的員工按崗位、工齡拆分成不同批次，給每個批次定製專屬課程包。比如針對老員工，增加‘新技術迭代’模組；針對新員工，強化‘基礎技能+企業流程’結合的內容。另外，聯絡機械工程學院，把他們的虛擬模擬實驗室開放給企業學員，讓他們能在線上完成實操訓練，這是科技大學沒有的優勢。”

張敏按照鄧鑫元的思路重新對接企業，果然收到了效果。一家汽車製造企業的人力資源總監在體驗了虛擬模擬實操後，當場與學校續簽了三年的培訓協議：“你們的課程能跟我們的生產流程無縫銜接，還能讓員工不出廠門就練實操，貴一點也值。”

而另一邊，數字化轉型攻堅組也傳來了好訊息。經過兩個多月的奮戰，三個系統的資料成功打通，智慧推薦演算法實現了升級。學員登入平臺後，系統會根據“數字畫像”自動推送適配的課程模組，準確率從68%提升到了89%。有個從事電子資訊行業的學員在反饋中寫道：“平臺推的《物聯網閘道器開發》課程，正好解決了我工作中遇到的難題，感覺就像有個專屬老師在幫我規劃學習方向。”

2021年下半年，江城市教育局啟動了“終身學習教育生態圈”建設試點，要求市屬高校發揮龍頭作用，整合區域內的教育資源，為市民提供全週期、多元化的學習服務。鄧鑫元敏銳地意識到，這是將學校繼續教育推向更高層次的絕佳機會。

“我們不能只盯著自己的一畝三分地，要聯合社區、職業院校、行業協會，甚至中小學，構建一個‘大繼續教育’生態圈。”鄧鑫元在繼續教育工作領導小組會議上提出了新的構想，“比如，我們可以和社群合作，開設‘老年智慧技術培訓班’，讓退休老人學會用智慧手機、線上掛號；和職業院校合作，開展‘中高職銜接’培訓，幫助中職學生提升學歷和技能；和中小學合作，開發‘STEA外實踐課程’，把我們的實驗室資源開放給中小學生。

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