林晨把四周的日均營收調出來,從第一週的三千出頭到第四周的四千七,漲了百分之五十五。周平均在往上走,但波動也在變大,週一和週五之間能差一千多塊。
波動的原因是客群結構還沒固定。林晨指著折線圖上的波谷說,週一低是因為很多人週末在家吃了週一自己帶飯。週五高是快到週末了想犒勞自己。這個波動正常,關鍵把日均均值拉上去。
怎麼拉?
翻檯率。林晨切了一張新圖出來,目前中午高峰翻檯三點二次。如果能到四點零,日均就能穩在五千以上。
林楓看了一眼螢幕上的資料,點了下頭沒再說話。他把計算器放回口袋,站起來去門口抽了根菸。林晨繼續在電子表格上調整引數,把翻檯率從三點二拉到四點零,日均營收的預測線從五千跳到了五千八。
林浩在廚房裡聽到了這段對話。他沒有參加討論,第二天早上他讓阿偉把所有菜的備料量從六十份加到了七十五份。魚香肉絲和回鍋肉各加到了八十份。中午高峰期他從備料臺前走過的時候,看到每份配料碟都碼得整整齊齊,阿偉的刀工比兩週前快了不少。他在備料臺前面多站了三十秒,看了一眼配料的比例和擺放順序,然後點了下頭就回到灶臺前。
小吳也在做調整。她把選單燈箱上的順序重新排了一遍,魚香肉絲和回鍋肉放在最上面一行,客人三秒鐘就能找到最熱門的菜。點單的時候她不再問您要什麼,而是問魚香肉絲還是回鍋肉?給一個選項比問一個開放問題快五秒鐘。五秒鐘乘以四十個客人就是三分鐘,高峰期三分鐘意味著多翻一張桌子。
有個穿深藍色polo衫的男生連續來了三天,每天都是魚香肉絲加一碗飯。第四天他帶了一個同事來,兩個人點了一份魚香肉絲和一份回鍋肉。小吳記得他,因為他從來不看選單,推門進來就直接走向最裡面那張桌子,坐下後抬頭看她一眼,她就知道該打單了。第五天他又來了,這次點了一份水煮肉片。小吳在收銀機上多按了一個備註鍵,在單子後面加了一個星號。
週五那天營收衝到了五千八百塊。小吳在收銀臺後面數錢的時候手有點抖,今天的單子實在太多了。她在收銀機上按了三百多次,打單和收錢的流程已經形成肌肉記憶。看到菜名就按對應鍵,聽到金額就收錢找零,手指不需要經過大腦。最後一單打完的時候她揉了揉手指關節,收銀機上的數字定格在五千八百零三。
下午兩點關門之後,店裡安靜下來。小吳把收銀臺擦了一遍,把零錢盒歸位。小芳把最後幾桌的碗碟收進水槽,擦乾手解下圍裙掛在門後面的鉤子上。阿偉把備料臺上的配料碟洗乾淨碼好,菜刀插回刀架。廚房裡只剩下湯桶裡的小火還在燒,骨頭湯冒著極細的氣泡,咕嘟咕嘟的聲音很輕。灶臺上的油漬已經擦乾淨了,不鏽鋼檯面在燈光下反著光,三口鍋倒扣在灶上,鍋底還帶著餘溫。
林浩坐在備料臺旁邊,手裡拿著那本筆記本。他翻到今天的記錄頁,寫下資料:今日出菜七十六份,平均出餐時間四分五十秒,水煮肉片預製方案穩定在四分鐘。今天中午的營收創了新高,僅午市一餐就一千八百塊,八張桌子全滿,門口還有三個人排隊等位。林楓在收銀臺後面記了一筆,還在手機上搜了一下快餐店排隊管理。
然後他把明天要備的料寫在下一頁上。魚香肉絲和回鍋肉各八十份,其餘菜品比上週多備十份的量。
他合上筆記本,站起來走到門口,看了一眼燈箱上晨楓快餐四個字。轉身回了廚房。灶臺要擦,鍋要刷,明天還要早起。
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