九月中，新業務的使用者數突破了五百。

運營同學在群裡發了一張橙色的慶祝海報，上面用粗體寫著500+ 小物業的選擇，底下是一串感謝使用者的話。周漾轉發到組裡的時候加了句大家辛苦了，這周別加班了，徐馳回了個不加班是不可能的但配了個笑臉表情。

吉彤那天下午獨自坐在工位上，看著後臺的資料面板發呆。四百九十八、四百九十九、五百零一。數字還在往上跳，幅度不大，但每跳一次都代表一家真實的小型物業公司在用他的程式碼管理著門禁和報修。他關掉面板，沒有截圖也沒發朋友圈，只是坐在那裡安靜地坐了一會兒。

同一天下午，HR發來一條訊息，問吉彤願不願意參加週五的一個行業交流沙龍，主題是網際網路產品在傳統行業中的應用，地點就在寫字樓十二層的會議廳。主辦方是本地的一個技術社群，蔚藍科技是合作單位之一。

你代表公司去講一下新業務的案例就行，不用準備太多。HR說，時間二十分鐘，問答十分鐘。

吉彤回了好，然後翻出專案文件開始整理講稿。他發現自己寫稿的速度比三個月前快了很多——不是因為文筆變好了，是因為心裡早就有了一條清晰的主線：問題、方案、結果。他花了兩個小時把PPT做出來，配了幾張後臺截圖和使用者反饋的截圖，翻了兩遍，覺得該說的都說清楚了。

週五下午兩點半，吉彤站在十二樓的會議廳講臺上。

臺下坐了四五十個人，男女比例大約一半一半，年齡從二十出頭到四十多歲都有。有人在低頭記筆記，有人端著咖啡靠在椅背上看他，前排一個戴眼鏡的女生手裡舉著手機對著投影幕拍照。吉彤沒有緊張，他甚至沒有刻意去想這跟第一次做客戶彙報比怎麼樣，因為這件事在他看來已經變成了一種慣常的動作——把你想清楚的東西講給別人聽，別人聽懂了就對了，聽不懂就問，問了你就再講清楚一點。

講完案例演示之後，問答環節裡有人舉手問了一個問題：你們怎麼讓傳統行業的使用者接受一個全新的操作方式？培訓成本怎麼控制？

吉彤想了想：我們的做法是把設計拉到使用者的工作現場去做。產品經理去物業公司蹲了三天，看管理員平時怎麼用手機的、手指習慣點多大面積的按鈕、最常犯的錯誤是什麼型別。設計方案不是從我們覺得怎麼樣好用出發，是從他們現在怎麼用手機出發。所以培訓時間基本壓縮到了十五分鐘以內，因為操作方式和他們的日常習慣沒衝突。

提問的人點了點頭坐下了。吉彤又回答了三個問題，然後主持人宣佈休息。他從講臺上走下來的時候，一個穿灰色衛衣的年輕男生快步追了過來。

您好，我可以問一個跟技術細節不太一樣的問題嗎？

吉彤停下腳步：你問。

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