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好口才成就女人一生_溝通也是一種工作能力(2)

首先,溝通要有及時性。之所以強調及時溝通,是因為它能用最少的精力獲得最好的效果。人的思維往往是一步步加深的,如果向著一個錯誤方向前進,往往就會越想越偏激,矛盾就在這種偏見中越積越深,積重難返。一旦誤會和誤解形成,隔閡就需要你用幾倍的時間來完全消除。

其次,溝通時儘量把事情說具體。有什麼樣的原因,才會有什麼樣的結果,讓對方瞭解你行為的具體原因,他才會更好地理解你。

職場溝通最主要的還是有效資訊的上傳下達,特別是彙報工作的時候,如果你總是似是而非,說不明白,可能就會造成誤會,最終影響到自己的工作。

武漢一家企業組織員工去旅遊,老闆把現場組織工作全部委託給平常表現不錯的李曉蘭。到了旅遊景點,李曉蘭發現支出遠遠超出了當初的預算,於是她趕快打電話給老闆,說預算可能要超出一點,老闆聽了也沒在意,說超一點就超一點吧。結果到報銷這次活動票據時老闆發現許多專案的支出與以前簽訂的合同不一致,預算超出了一半還要多。租車費用提高了一倍,還列支了一筆500元的司機加班費,最令人不能理解的是竟然還有一筆公園門票稅費。

老闆把李曉蘭找來,她向老闆解釋各項費用的開支理由,說前兩筆開支是由於租車公司對實際距離估計不足以後調加的,門票稅費是因為接待企業員工的度假村提供了額外服務而支付的報酬......但是老闆強調道:“你說預算只超出一點,到頭來超出了一多半,你應該早點說嘛!”老闆勒令她補齊所有額外支付的費用,並扣發了她的獎金。

過了沒多久,公司又組織員工到外地培訓,週日安排一次野外活動,老闆也參與其中。老闆在活動完畢後,安排李曉蘭組織大家回下榻的賓館休息,並交代李曉蘭不要在賓館內安排其他娛樂活動。

結果晚飯後有些新來的員工要求參加娛樂活動,李曉蘭為了顯示自己在公司的影響和地位,答應公款給他們買單。後來在報銷費用的時候又被老闆發現了,當天在賓館娛樂的員工還幹了一些有損公司形象的事情,這件事徹底激怒了老闆,老闆二話沒說,直接讓李曉蘭辭職走人了。

李曉蘭一開始是彙報不準確,引起了老闆的誤會。但她不僅沒有接受教訓,還犯了更大的錯誤,在不彙報的前提下,組織員工參加活動。這兩件事直接導致她丟掉了工作。如果她能夠及時準確地向老闆彙報情況,或許結果就會不同。

另外,溝通要有建設性,不要說很多無關緊要的話。很多女性在與人交談的時候話很多,但是抓不住重點,絮絮叨叨,讓人摸不著頭。這種說話方式在職場上是很不受歡迎的,工作上的事情,交流起來就要一板一眼,簡潔明瞭。女士們千萬不要在工作場合大談特談家長裡短的事情。

溝通是一種軟性的工作能力,相對於專業技能而言,提高的空間更大。女士們一定要學習工作中的溝通技巧,讓自己成為職場上的說話能手。

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