如果能從話語中多給對方一些溫馨和感召，必然使得對方深受感動。成功者都擁有一副好口才，而這種以情動人的方法，也應該是好口才的一部分吧。

好心情原理

——會聽話，更要會適時說話

“出門看天色，進門看臉色”，這句俗語說明了察言觀色的重要性。當你在對方心情好的時候說出你的要求和建議，對方接受的可能性就更大；在對方願意接受的時候談起你的請求，即使他對這方面的興趣不大，也會很樂意停下來聽你講。

其實，任何人都有情緒的高潮期和低潮期。當人的情緒處於低潮的時候，往往表現得很煩躁，選擇這個時候跟他說話，往往會“撞到槍口上”。當人的情緒處於高潮的時候，對別人的包容也會更多，這時候即使你的言辭有閃失，他也不會計較。這就是好心情原理。

人們常說“人逢喜事精神爽”，當對方的情緒高漲時適當說一些恭維話，可能讓對方更加興奮，即使你有所要求，他也可能會痛快地答應。

心理點撥

1.隨時注意對方的臉色

人的面部表情，能夠傳遞很豐富的感情。例如，同情和關心。厭惡和鄙視。信任和尊重等，都會難以隱蔽地暴露在面部表情上。

清朝末年的李續賓是曾國藩手下善於揣測其意圖的愛將。一次，曾國藩召集眾將開會，談到當時的軍事形勢時說：“諸位都知道，洪秀全是從長江上游東下而佔據江寧的，故江寧上游乃其氣運之所在。現在湖北。江西均為我收復，僅存皖省，若皖省克復......”

此時，李續賓早已明白曾國藩現在的意圖，趁勢插話說：“嫡帥的意思是要我們進兵安徽？”“對！”曾國藩以讚賞的目光看了李續賓一眼，“續賓說得很對，看來你平日對此已有思考。為將者，踏營攻寨計算路程尚在其次，重要的是要胸有全域性，規劃宏遠，這才是大將之才。續賓在這點上，比諸位要略勝一籌。”

李續賓一句話贏得了這麼高的讚揚，只在於其會察言觀色。

點評

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心的方對合迎.2

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評點

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觀言察會學要.3

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。痛的上皇了然竟，膽大樣這，塗糊樣這己自，到不想也麼怎德郭。在人有大的罪獲眼字此因。眼字等”僧“”“是就的諱忌最，尚和做寺覺皇在曾時璋元朱，來原。流直汗冷他，興高不上皇得惹言失前面上皇在己自到想一，來醒醉酒德郭

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評點

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應效水熱冷

知人讓暖冷，化變理心方對讓——

。應效水熱冷是就這，覺的同不然截種兩了現出，水溫杯一是樣同。涼水溫到會，中水溫到放再，中水熱在放手將先當；熱水溫到會，中水溫到放再，中水冷在放手把先你當，驗的樣這有都們我

。應效水熱冷種這用運於善要，中往的人與人在。大就慾，時大變期預當，小就慾的它，時小變期預當。化變在也期預的中心們人，化變的理心著隨。現所有也上理心的人在，應效水熱冷種這

撥點理心

評好方對得獲何如.1

。評好的人他得獲會而反，象形的己自低降會不但不，應效水熱冷用運妙巧得懂

。責指會能可而反，獎誇會不但不，了敗失李老是為認會他？呢為認麼怎會理經司公，萬042了完只果結，說不此對先事者或，萬003售銷以可度季本說李老若假。番一獎誇大大他對理經司公，務任的萬042了完然竟李老，後過度季個一到想沒。實是也的說他過不，意滿太不法說的李老對然雖，頭點了點理經”。萬001完能多最度季個這計估我，條蕭場市，銀於由“：說理經對李老的理心人他諳深。萬002完能只度季個這到計預李老，因原種種於由。識賞的理經司公得深此因，務任售銷的萬003完能都度季個每，李老員務業的司公售銷某

評點

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意同方對使促何如.2

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評點

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興高方對使何如.3

。興高到”水溫“得獲對會他後此，冷寒他讓，味滋的”水冷“嚐嚐方對讓先若假

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評點

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理定曼德古

方對給權語話把會學——

。聽傾會學，方對給權語話將會學該應人，迎歡最人的道會說能，為認人有。通有沒就默沉有沒即，點觀個一的出提曼德古授教學理心學大州加國

。用作極積的量估可不著有都己於人於，聽傾於善。維恭的好最人他對是聽傾：過說曾人有。解誤的要必不免避，論評的不減能聽細仔。靠可實誠。重穩心專是，學好虛謙是象印的人給，聽心用。好的明則聽兼有倒，病弊些這有沒就聽傾心靜。出口從禍，失有必多言致導還了分過說，舌油，談其誇誇，了多說話，嫌之實其過言有常也，候時的畢芒鋒有人的話說會

撥點理心

默沉會學.1

：事故小言寓個一樣這有

？值價有最個哪人金個三這：目題道一出，道厚不者使國小這是可。歡喜很帝皇，巧工做，人金的樣一模一個三了貢進，國中到來者使國小個有

？吧上不答回都題問個這連會不，國大泱泱。呢報彙去回著等還者使？辦麼怎。的樣一模一是都，工做看，量重稱，查檢匠寶珠來請，法辦的多許了想帝皇

。確正案答，語無默默者使！值價有最人金個三第，說臣老。裡子肚了進掉接直草稻，人金個三第而，來出接直里從草稻的人金個二第。了來出朵耳邊一另從草稻這，裡朵耳的人金個一第，草稻三著拿地竹有臣老。法辦有他說臣大位一有，後最

評點

。語萬言千過勝便默沉，候時的會神領心夠能你當。質素的本基最人的是才，聽傾於善。人的說能最是定一不，人的值價有最

。中之握掌的你在都切一，者觀旁的靜冷個一為就你，說。人別罪得，話錯說免避以可更，秘的心己自流免避以可還，說多方對引導以可但不說，多多益說

聽傾於善.2

。法方好最的怨抱理和盾矛。突衝決解是更，法方的效有最的誼友持保。係關際人繫維是僅不，話談的人別聽傾心的解理和同以，重尊是就論議或見意何任的方對聽傾。緒思理清人他助幫，力的人他輕減夠能聽傾

。聊聊他跟想，宮白到請友朋老位一的己自把他。力的面方多自來有中心，肯林的統總國為時當，地境的難困陷經曾爭戰北南國

。他罵謾而奴黑放解為因則人些有，奴黑放解不他怪人些有，中其。來出念章文的上紙報和信些一把後然，由理的行可不和行可行一這了析分一一肯林。題問的行可否是言宣奴黑放解篇一表發了到談他。時小個幾好了談友朋老位這和肯林

。了走送他把就法看的他求徵有沒至甚，手握握友朋老位這跟肯林，後時小數了談在

。了多暢舒心得覺乎似，後話些這過說在他，而然。來起晰清境心的他使乎似這，停不個說人個一肯林時當，說憶回來後友朋位這

評點

。悶苦度極的上想思解，力大巨的上理心緩減便以，者聽傾的心同有。的善友位一要需是只而，告忠他給人別要需是不時此，肯林的煩麻大巨到遇時當

。己自們他談多人別勵鼓，人的聽靜於善個一做就那，你歡喜人使要你。西東的關有己與到聽歡喜，事的己自述講歡喜，己自是的心關最人個每們我，看來質本的人就

！多越得道知你，多越得說他。圖意實真的方對察，相真的實事握把確準，求需的方對解瞭深，訊資量大得獲可你。說人別聽多是就，聽多謂所

頭點常會學.3

。路道的通不走有沒就你，友朋好是你當會都人個每，樣這。出提再頭點先要也，見意同不有果如，注專的你示表，頭點時不時話說人別聽說是就，”頭點常“謂所

。心信的訴傾他定堅，豫猶的方對除消能樣這。麼什是的說。樣怎得說你論不，說敘的你聽意願很我：圖意個一明表了為是話的說你時此”。的趣興有分十是也此對我“”。說續繼你請“”。解了分十不我？嗎事件那談談能你“：話的安句兩一說機伺以可你，時神的難為。豫猶出顯，趣興不此對能可你心擔因，事某談你同在方對當

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評點

。法看。見意的己自表發分充方對勵鼓應還，式方。機時擇選慎謹，時及要饋反的言發方對對，外另。言發的方對斷打。方對責指要不也，話的聽不己自讓了出說至甚，長冗言發的方對使即。心耐。主。極積要，時言發方對聽傾以所。等言發的方對斷打次多是或，間時和會機的見意表發分充方對給不。言發著搶己自。趣興不容的說所方對對。中集不力意注戒力當應，次其。足滿大極到得將心尊自的方對，”趣興有很我“他訴告於等，方對視注睛眼用，誠真要，先首？呢眾聽的好良個一做去何如

？呢果效聽傾的佳最到達於助有才話何如。話的明高會學該應還，時同的話講人別聽傾在們我，是但

。法方的同不取採，件同不據應們我，說來般一

。義意和向方了去失話談場一使而從，險危的區誤聽傾陷有就，限界個這越超圖試你果如。限界要重條一是這，流可不切中言語在但，場立的你出流以可你中訊資遞傳言語非在時有。度態的中在持保終始，論評。斷判表發容話談的方對對不即，點特的同共個一有件案聽傾個三上以

律定赫

讚他給就，讚到得希人別——

。容話談的步一下定制此由，活理心的方對曉知們我，程過種這過，程過的求需方對求探種一是就，言而義意種某從，談人與們我。任信與可認的人他得獲此以，求的方對足滿是調強它，論理求需的係關際人種一是，律定赫謂所

。讚與定肯的衷由人別到得夠能地深深且而，邊在掛常常僅不們他，事的榮為以引些這於對。等等”......候時的輕年我“如，來出流中談言的們他在地意經不會又西東些這。點閃的生一人個一是都些這，事的豪自為以引們他讓數無有，中生一的人在

”......上場戰鮮朝在你，年當想“：說他對以可你，歷經的火與些那的時輕年們他是往往的榮為以引們他，說來人年老於對。已不興高會定一”。息出有麼那都子兒個兩，啊氣福有真你“：說對以可你，子孩的息出有是往往的榮為以引，親母的聞無默默都生一位一於對”。了書出己自經已在現！啊生門意得的你是愧不真×××生學的你“：說妨不，讚的他對達表了為你，息出有很上會社在生學的過教他是往往的榮為以引，言而師老位一於對

。相之與地好更以可，事的榮為以引人個一讚地誠真

撥點理心

容的豪自為以引最住抓.1

。果效的料意乎出到起能往往，讚行進置位的出突在放其將並，西東的豪為以引最人他住抓

。聽恭耳洗臣眾，絕不滔滔。珠連語妙是真。”道之孟孔“起論始開”人小中水乃酒。子君中水乃茶“從，發大興談，放怒花心後聽隆乾”！問學的多麼這有然竟茶口一吃，舌結目瞠人真，源淵學聖上皇“：道讚稱機乘也衛李”。味香的樣這過聞沒從卻，茶和水的樣一。神提解以可茶吃道知只，些這得省裡哪我“：道讚地衷由後聽玉廷張，經茶番一了講還，茶泡位各給自親隆乾，時開水”？乎樂亦不，茗品道論而生。禮之臣君拘要不，客是都們我個兒今“：下坐從隨呼招地興高很隆乾。嚐品隆乾給茶煎來出挖水雪年隆的裡家把令命，茶好隆乾知深玉廷張”！了臣老殺折是真！的臣下看來上皇有哪，例先個這有沒從，差年31了辦裡手帝先在臣“：道隆乾讚稱，幸榮的大莫到玉廷張，訪造來然忽隆乾，息休想剛家到回玉廷張相宰，天一有。榮為以引並，地見有頗道茶對，詩論。茶品機之事政理在歡喜帝皇隆乾

。把一了足滿大大隆乾，和附聲隨都也人他其”。步地的極造峰登了到是真，學聖上皇。開一目心人令聵發聾振卻，’庸中趨‘字個三是只然雖，納政朝三講譬，端發道之恕仁孟孔從，論宏番這上皇個兒今。相宰能賢是就這為以，辦好往力盡，意旨的下陛對。已而職盡忠盡，的子臣為我。頭想個這臣朝一子天朝一，嚴宗聖，寬祖聖有也常裡心私，話說良天憑，心捫夜午。伴相夕朝是算帝先。祖聖與，病不要只，奪是都憂丁次兩，年十幾差辦房書上在臣下“：道讚玉廷張，束結剛話的隆乾

評點

。的目的帝皇悅取了到達，讚加大其對，好所其投便人二李張而。豪為以引”論宏“和經雜的己自對隆乾知深都，下臣的隆乾為作衛李和玉廷張

。興高常異會就人老，句幾言機乘能子孫的他果如，時這當每”。啊易容不是真，人大養個幾們他爸你把手隻兩這靠就我，早得死你“：說們子孫對地豪自常經他，業立家都們子孩見眼在現，人大養子孩個7將人個一自獨是便傲驕的大最中生一，人老的歲多十八經已位一。敬崇和讚的輩晚到得希，浪大風大些那的歷經經曾己自論談和味回歡喜更，候時的事往首回他當，了頭盡到走要快生人，年晚了到人個一如比

讚地般式公要不.2

。反人讓最，的律一篇千讚的般式公種那是不，的誠真是定一讚的要想最人別

。使運鹽任州揚去生後位這派就，督總江兩任升藩國曾，久不”。沒埋可不，才大有人此“：說後完聽藩國曾”。慎謹事辦，貧家，學過。人州揚是人此“：他訴告僚幕”？人何是此“：問氏曾。去而退告生後”。當敢不，當敢不“：說地意得分十藩國曾。手拍齊了聽人眾”。欺忍不人，德仁是師曾“：道話來過生後的寫抄管個一出走然忽。思沉頭低皆人眾”？樣怎我為以們你“：問又藩國曾。了去下不說他，裡這到說”。欺能不人，敏公李；欺敢不人，猛威公彭：長所有各“：說僚幕個一”。耳諛好不平生是只，者許自可我。及不所我為，才人是都章鴻李。麟玉彭“：說他。雄英今當論評，談閒僚幕位幾與後飯晚過吃藩國曾，次一

評點

。題話的面方作工些一說如不，耳貫雷如。名大仰久說泛其與，件條的必所話切一說是有之言

。巧的栽盆個一歎驚或，畫好幅一的上壁賞欣或，裁心出別得置佈子房讚如不，場一捧其與，裡家人別到，際實合切要定一話的讚維恭。多得興高定一他此如，教指他請點某中集，長所其擇該應你，的行不是教指人請地泛泛；腕手業商的他讚或，力努的品產銷推他讚如不，隆興意生人別維恭若

。多得好要話套客的泛虛的謂無多許上說比這，計設的心費最。寵的心最。績作工的近最人別讚。麗的魚些那談該應你，魚金多許了養人主，狗的養他讚該應你，狗人主，好所其投意注要你，歡喜人主討要若

律定特波

彎個拐以可，人別評批——

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撥點理心

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評點

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評批地妙巧會學.2

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評點

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評點

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應效人己自

似相有他和你為認方對讓——

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撥點理心

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評點

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結於宜似相.2

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評點

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似相”裝偽“.3

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評點

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律定球乓乒

圍氛通的向雙建構——

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撥點理心

好示人向主.1

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評點

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考思位換會學.2

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？呢的到做何如是他。執爭過生發客顧與有沒也，過訴投客顧被有沒來從，年多車程計開傅師陳位一有海上

。的洋洋暖也裡心了聽傅師陳”。算麼怎還算麼怎該你，傅師，係關沒“：說會數多，作的樣這到看，話的樣這到聽客乘”。的你送我算程路的下以，車停讓不裡這“：說著接，零清起抬價計將傅師陳，後然”。元52，錢價好看你，姐小“：說他。意滿客顧使作小個一加話句一用會他，車停讓不方地的到要客顧，如比。題問慮考來度角的客顧在站夠能他是要主，說傅師陳

？呢訴投和責指到遭會麼怎？呢同贊和解理到不得會麼怎？呢好的客顧到不得會麼怎，慮考全周度角的客顧在站此如

。溫升漸逐就也係關的間之們你；歡喜種各的他對你出現表妨不，人之用有個一結要們我。”來福者往福，返者出“謂所

評點

。生發事的快愉不致導常常果結，人他量衡去度尺值價的己自以，題問考思去度角的己自在站是總：點特個一樣這有都們人

。係關的間之人與人了近拉和善改，容寬和解理些一了多是就果結的終最？呢果結的樣怎出得會，題問考思去上場立的人他在站，度角個一換能如假。同不麼什有沒並他與能可法做的你，下況狀的樣同在。上置位的他在你果如。的確正是定一你而，的錯是定一他表代不並，同不法看的你與法看的他，上實事。題問看來度角的方對從能不而，場立的己自調強分過們人於由是都，生產的突衝際人數多

”......話的他是我果如“：想想去場立的方對從要事凡——考思位換會學須必就，面局贏雙的己利人利造營，作合與援支的人他求尋，通際人的好良達要，中程過的往際人在