第一章 話語攻心

第一章 話語攻心

——實用有效的心理學技巧，幫你說話說到心坎裡

第一印象效應

——給陌生人最好的第一印象

當我們進入一個新環境。參加面試，或與某重要人物第一次打交道的時候，常常會聽到這樣的忠告：“要注意你給別人的第一印象！”

第一印象，又稱為初次印象，指兩個素不相識的陌生人第一次見面時給對方留下的印象。可以說，第一印象真的很重要，以至於在以後很長時間內都會影響別人對你的看法。心理學上有一個規律，在和比較陌生的人交往時，他給我們的早期印象往往比較深刻。有這樣一個心理學實驗證明了這個規律：心理學家設計了兩段文字，描寫一個叫吉姆的男孩一天的活動。其中一段將吉姆描寫成一個活潑外向的人：他與朋友一起上學，與熟人聊天，與剛認識不久的女孩打招呼等；而另一段則將他描寫成一個內向的人。研究者讓有的人先閱讀描寫吉姆外向的文字，再閱讀描寫他內向的文字；而讓另一些人先閱讀描寫吉姆內向的文字，後閱讀描寫他外向的文字。然後心理學家請所有的人都來評價現實的吉姆的性格特徵。

結果，先閱讀外向文字的人中，有78%的人評價吉姆熱情外向；而先閱讀內向文字的人中，則只有18%的人認為吉姆熱情外向。

人們對形成的某種第一印象通常難以改變，而且還會尋找更多的理由去支援這種印象。有的時候，儘管你的表現並不符合原先留給別人的印象，但人們在很長一段時間裡仍然要堅持對你的最初評價。

心理點撥

1.4分鐘內給人留下好印象

一個人給對方留下的第一印象，通常在4分鐘內完成。我們不妨看下面這個例子。

阿信是某列印公司的一名業務員。這天，他接到了公司業務部經理的電話，讓他馬上前去一家大公司籤一份合同。經理特別叮囑他：有關這份合同的全部細節已經和對方談妥了。由於經理出差在外無法及時趕回來，所以讓阿信代勞。這一點，經理也已經向對方說明了原由。

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評點

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配搭和飾修視重要.2

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評點

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止舉談言的己自視重要.3

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評點

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應效環

群立鶴己自讓能說何如，始之往際人——

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撥點理心

話講敢眾當.1

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評點

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話講巧於善.2

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評點

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巧技才口鍊鍛.3

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......巧技講演的師大磨琢心用並，聽聆去前都尼梯斯德，講演次每的他，師大講演的格風獨的認公時當是圖拉柏。格風和文的家學史歷名著討探，劇喜和劇悲的秀優誦背，話神。歌詩的臘希古究研他。養修學文。治政高提力努且而，音發的己自練訓僅不尼梯斯德。了掉服克都病個三這，後最。跑上山往邊，歌詩誦朗邊他？辦麼怎，用夠不氣。楚清常非都話說石卵鵝著含他後最，練訓和力努的苦艱過經。了楚清不更就石卵鵝著含再，楚清不就話說來本他。裡的己自在含石卵鵝小個一找他。法方的音發教請員演的名著向心虛他？練麼怎，楚清不話說。了掉服克病的肩聳，習練的期長樣這過經。他著扎會就劍肩聳一他果如，膀肩的己自著對好正尖劍，劍把兩了吊上棚在他，病的肩聳己自服克了為，餒氣不並尼梯斯德，是但

。家說演的出位一為於終尼梯斯德，鍊磨的年多十過經

評點

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理原慣

腳住不收答回的方對讓——

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撥點理心

進漸序循要.1

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評點

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槓抬和論爭免避.2

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。味有津津得聽也，絕拒有沒然竟士王，候時的險保項該到扯再，球足完聊當。天半了流士王同陳小，題話的盃界世繞圍，候時的訪拜門登次一下是於，要重常非息訊個這為認他。賽球看好然竟士王說聽陳小，會機的然偶次一。了絕拒地貌禮被都，銷推次幾過做士王給陳小員務業司公險保。解誤有存還此對的有，悉知所戶客通普為不並好的險保種這，解瞭不並此對人多許，起興剛剛國在險保壽人某

評點

。牴生產題話此對會不然自士王，時題話個這險保到轉然而然自等，熱大極的方對了起引，賽球的趣興己自論談士王同陳小，是就因原？呢果結的樣這生產會麼什為

。果結的用作起慣是就這，方對待對來度態的極積種這以會也，上事件一下在麼那，人別待對度態的遜謙。誠坦。熱。真認。重尊以果如。人別待對度態的極消樣同以能可有極也，上事件一下的來而之隨在麼那，人別待對度態的傲高。偽虛。漠冷。衍敷。蔑輕以果如，上事件某在人個一

應效誠真

誠真現展要需，心人使——

”。’誠真和真。實真‘是答回的我，友朋的雲如界社著聚凝力魅麼什靠我問您“：說中信的主公娜琳捷卡葉給在夫佐圖庫的崙破拿過敗打經曾

。心人打能最言語的真融。滿充。人染能不絕樣這，的摯真乏缺，麗華藻辭求追只話說人個一果如

。鳴共和通現實能才間之此彼，容的講你接，門心啟開會才他，時意誠的你到者聽當有只。人個這你賴信能可就也方對，係關賴信的間之際人起立建，任信的方對了得贏就你，時誠真出達表語話的得用你當。人的誠真達表於善是而，人的河懸若口是定一不並人的品產銷推能最

撥點理心

任信得贏能誠真話說.1

。力魅缺，人活鮮不但麗很然雖，花絹的力命生有沒束一同如，力引吸了去失也才口的妙再，誠真乏缺果如，講來上義意種某從

。出士進他予賜便，質品實誠的殊晏賞讚常非宗真宋。目題他其換改求請並，告報宗真向實如就，的過習練前天十己自是目題的試考現發殊晏果結。試考加參同一人多很與他要並，他了見宗真。宗真宋給薦舉人被就時歲41，殊晏人詞宋北

。了他任信加更後此，話的他了聽宗真宋”。了遊宴與參就早也，錢有我若。已而貧家是只，人的飲宴玩遊歡喜個是也實其我“：說後恩謝殊晏”。選人的適合宮東是正，慎謹重自此如，書讀門閉殊晏有唯，飲宴玩遊常經臣群來近“：說宗真。定決的樣這出做何為宗真白明不都們臣大。宮東的書讀子太佐輔為殊晏升提宗真，天一有。章文寫書讀們弟兄和裡家在好只，樂玩喝吃去出錢無，貧家殊晏。會宴種各行舉館茶樓酒的城在或玩遊外郊到常經員小大的城京，平太下天值正，間期職任殊晏

評點

。”飛者羨，泣掩者悲，腕扼者憤，髯掀者快“使能的誠真熱熾”。於乎先莫者心人“？人讓不能怎，心的燙滾熱火顆一。心的誠至切懇顆一出捧能時流人與你要只”。腹人置心推在速，速神何定理功“：云詩有。誠真在貴，談人與

。方對給遞傳意心的己自把何如，中之程過的談人與注誠真的們我把何如是的到想應先首們我的中活生，此因

鳴共生產人與要.2

。鳴共生產人與否是，誠真達表於善否是於在而，絕不滔滔。暢流麼多得說你於在不並力魅的話說

”！覺天三睡能好最想我“：道答回地索思假不員運名一中其”？的想麼怎是們你？何如心後軍亞了得們你“：道問員運向者記，次名的好較得獲中賽比次一在足國中，目節個一過放播臺視電家有

。鳴共的眾觀得獲會不就能可，話的類之”足不多很有還們我“通一講，論大篇長時此位這果如。笑一意會會定一你的前機視電，分飾修何任有沒，樸質分十答回的樣這

評點

。絃心的者聽撥何如於在還鍵關，好說話將要，說是就也。鳴共生產併接所眾聽為否能訊資。想思的達表所他於在還，想思的己自達表地暢流。確準否能人本者話說於在全完不並，力魅言語的己自強增，平水話說的己自高提要以所，程過的訊資遞傳個一是話說

。心人打易容更也，誠真滿充是總話的們他此因。想著方對為，場立的方對在站地地設能，話的講所者後，於在就秘奧的中其。聲有地擲卻語數寥寥僅僅人些有而；神的者聽起提以難是就可，詞陳慨慷至甚論大篇長人些有

際實的己自合結要需.3

。力染的大強備樣一也誠真了融要只，言語的華無實樸是使即，藻辭的麗華求追去要不

。冊多003了掉賣就次一，果效了生產即立講演次這的他”。謝謝。忙個一我幫是算，本一買就力財有又你，用有你對書本這得覺果如。迫強不決，願自全完買不買，過不。忙幫家大找來皮頭著是只，難還書寫比銷推搞，說來匠書教些這們我於對，話實說。書證獎獲是這，獎等二的書圖類科社為評會究研作工治政想思被書本這，久不前。解見的考思期長己自我是，的來下抄湊西拼東是不絕容的書，二第；晶結的心我是，的完間時年三用我是書本這，一第：證保以可點兩有過不。說評好不己自我，樣怎得寫書本這。行不銷推不我以所，有沒文一費稿，冊0001我給下一社版出。書賣得還，書了寫，難很也者作今如，過不。尬尷些有免不總，書的寫己自銷推裡這在的師老當“：說他，講演次一了搞中員學在他，去出銷推書把了為。多得難要課講比遠這，言而師老位這對。冊0001銷推他讓社版出，書的作工治政想思於關本一了寫師老學大位有

評點

。要重更彩和暢流求追純單比要誠真達表會學中話講在，明說次一再這。賴信的眾聽了得贏，誠真的己自了達表地好到恰他於在就功的師老學大位這

。樑橋的靈心們人往通是誠真，說以可。”實真的你分並驗地正真夠能們人讓，熱的你現表，注須必時話談“，是驗經的金。里拉人持主秀口名著國

應效爾塔森羅

重尊與讚都人個每乎幾——

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撥點理心

氣語的定肯。賞讚用多.1

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評點

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訊資的極積遞傳方對向.2

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評點

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方對讚地誠真.3

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評點

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理心反逆

尊自的人害傷會都迫強何任——

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撥點理心

告忠出提方對向時適.1

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評點

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較比人與要不.2

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評點

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骨反方對住抓於善.3

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評點

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應效風南

乎先莫，者心人——

。利勝了得獲風南，顯明很果結。大掉而繼，扣紐開解始開以所，和暖很得覺為因人行，麗日和風時頓，吹徐徐則風南。的得裹大把便，襲侵的風北抵了為人行果結，骨刺冷寒。凜凜風冷個一來先首風北。掉大的上人行把能誰看，力威比風南和風北是的講，言寓則一過寫曾丹封拉家作國法

。則法暖溫作稱被也時有，應效風南為稱被，應反理心的來帶所式方的徵特為要需我自足滿。省反我自發啟以種這。覺自了為變為行的人使，要需在的人了應順它為因是就，的目到達能以所之風南

”。中之雨暴風狂在不而，裡風微的和在是威權大巨的神“：是就說來話的爾戈泰用。果效有更言語的制強用比往往式方話講的和溫用”。寒月六人傷語惡，暖冬三句一言良“：說話俗

撥點理心

熱現時話講人與.1

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評點

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火發人對易輕不.2

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。了家回著跑前面基斯林姆霍蘇從後隨，來下落滾便淚眼著接，下一了笑苦先他，化變的速迅了生發表的帕捷斯時這。花採去上地草到起一己自跟帕捷斯中意無，況種這到意注有沒基斯林姆霍蘇。家回備準忙急，窘很得覺便帕捷斯，時人個兩他和師老有只裡室教現發當。家回再完做業作把備準他，裡這在也帕捷斯，裡室教在留還，完做有沒事為因基斯林姆霍蘇，後學放天這。事的快愉不件一了生發，後之久不生學個這了斥訓他在是可

。棒一頭當的子孩對是疑無這，育教的氣怒洩發於之報，悔懊的誠真種這對。活集加參他絕拒且並，願意種這他了絕拒地暴卻己自而，失過的己自償補來事好些做算打，悔後到也為行的己自對且而，的意無是枝花斷弄子孩為因。屈委了到子孩使，遠疏種一的子孩對地覺自不是法做的前以己自到識意始開他。響影的大極了造生學給，罰責的當不己自於由，白明才他時此。大很基斯林姆霍蘇對事件這

評點

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熱暖心的人把.3

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”。吧走再歇歇，藥兒點搽廳餐去，了皮破摔都看你“”。用不“：答回工員”？看看院醫去車輛找你給要不要？重不重得摔“：問地切關工員位那起扶，去過了跑起速快理經廳餐見只，時此但。重不得摔去上看，來下了摔心小不，時車踏腳上騎剛工員位有，班下工員廳餐逢適，廳餐某在

”。用不，用不“：說聲連工員位那。假公算，了班上來用不就午下，服舒不果如說對還，上工員位這替自親又，後藥到找，藥找去就後然，廳餐到回著扶地心小理經

。呢展發能不愁何業企麼那，切關的摯誠工員對出現表樣一理經位這像能都者理管業企果如

評點

。服舒不裡心到工員讓會定肯這，套客句半加不。仁不木麻。表無面來到的他對者理管果如，班上來天一頭，康健復恢他今如。假病的月多個半了請，病場一了得人個一有中隊團，如例

。同認與好的方對發激能才，中語話到放字”“把有只。氣脾發大至甚，罵辱斥訓輒要不也，輩晚或屬下的你是方對使即