蕭晚晴談到工作方面的問題那可是極為上心的，因此她很快就平復了心態，臉上的嫣紅之態雖說還冇有徹底的消褪，但也冇有原來那樣的紅得嬌豔了。
她美眸凝視著葉楓，開口說道：“葉楓，你提交上來的這份報告所寫的都是你親自在世貿大廈所經歷的？”
葉楓點了點頭，談及這個問題，他臉色倒也是變得認真起來。
葉楓從心裡面上對華宇集團還是具有一定感情的，柳依對他的青睞，加上白馨對他的信任，這會兒又知道蕭晚晴是華宇集團的總裁，他從心裡面上更是覺得自己有必要力所能及的幫助華宇集團越來越好。
“可以說，華宇集團的服務員都冇有定期接受培訓。她們上上下下的態度是有問題的。完全就是用一種勢利的目光來看待顧客，如若她們覺得一個顧客有錢那將會熱情如火的去接待；如果她們從顧客的穿著氣質等等判斷出該顧客消費能力不強，那她們立即換做另外的態度。”葉楓開口緩緩說著，又說道，“我想你也知道對待顧客採取這樣的雙重標準所造成的嚴重後果是什麼。世貿大廈營業額接連虧損，最直接的原因不就是顧客量的減少嗎？而顧客量的減少與世貿大廈服務員這樣的態度有著直接的關係。”
“這麼大的一個商廈，我想不可能僅僅是依靠那幾個有錢的顧客來支撐著吧？世貿大廈固然有著不少國際上的一線奢侈品牌，但卻也有一些中高檔的品牌存在。這些中高檔的品牌我想很多人都有能力可以去消費。”葉楓又說著，繼續說道，“可是別人來你商廈買東西，不僅僅是因為你商廈具有知名度，裡面的東西質量都有保證。更重要的是他們要享受應有的服務。像世貿大廈目前這樣的服務素質，也不知道趕跑了多少新老顧客。”
蕭晚晴點了點頭，美眸中隱隱泛著一絲的憤怒，她開口說道：“這些僅僅是表面上的問題而已。就像是露出海面的冰山一角，下面掩藏著的是更為巨大的冰山實體！”
葉楓目光深深地看了蕭晚晴一眼，說道：“晚晴，如果世貿大廈的管理層人員有著一套行之有效的嚴格紀律，世貿大廈這麼大的一個商廈不可能會存在這樣的服務態度問題。所以說，導致這些表面問題的深沉原因才是最至關重要的。”
“我明白你的意思。世貿大廈的管理層出現了問題，對嗎？很有可能還存在著不為人知的**問題，對嗎？”蕭晚晴美眸凝視著葉楓，似乎是想要從葉楓哪兒得到一個肯定的回答。
其實她心裡面很清楚，她所猜測的十有**是真實的，可她還真的是寧願不希望這一切是真的。
她何嘗不知道，世貿大廈的管理層要是出現了嚴重的問題，這當中所牽扯到的公司高層恐怕會有不少，這裡面的水究竟有多深難以想象。
但蕭晚晴既然有能力勝任華宇集團總裁這個位置，她一貫來都不缺乏過人的魄力。
真要世貿大廈的管理層出現了嚴重的問題，憑著她那眼裡揉不下沙子的性格肯定會徹查，就算當中牽扯到不少公司的高層人物她也毫無畏懼。
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