一見有人質疑，劉姓業主立刻著了急。
“真的不能再真了，下午和我通話我都錄了音，一會兒發出來讓大夥兒聽聽，他姓張的親口說的要給我退費讓我撤了投訴。”
看到這兒，張俊濤知道必須發聲了，他是真沒想到對方還錄了音，實在是大意了。
回想了一下通話過程，雖然沒有什麼不當言論，但如果再謹慎點兒，溝通的話術應該在制式些，唉，這一天天的真的太費腦。
“劉先生，就您家今日維修事宜，下午溝通時已經講得很清楚了。如果您要把通話錄音公佈還請把完整內容放出來，相信全體業主會對整件事情有個真實的瞭解。”
他的話讓群裡頓時安靜了下來，張俊濤知道業主是在觀望。
對這件事，如果物業真有不當的地方，這些他所講的可又會是一種佐證，到那時，這件事還會進一步發酵。
“你什麼意思？你當著大夥面你自己說，電話裡你是不是要給我退費讓我撤銷投訴，是不是你說的？”
“沒錯，我是這麼說的。”
“你不心虛不害怕為什麼要退錢？為什麼讓我取消投訴？大夥兒看看，這可是他物業親口承認的。”
“對，我是這麼說過，可我也說的很清楚，球閥的維修收費是合法合規的，但是透過和管委會溝通，領導再三叮囑我們注意和業主保持良好關係，不要為這十幾塊錢影響我們今後的配合，所以才在本身就免除人工只收配件費的基礎上，再次做出全免的決定。”
“什麼合法合規？哪條法規說業主要對在公共區域，你們物業管的水井裡的閥門負責？簡直是笑話！”
“對，小張，我們管自己家裡也管不到外面，而且你們還鎖著門，這出了事兒是我們的說不過去吧？”
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