“沒錯，”王洪慶高興地看著張俊濤，這小子看問題的角度是很準，往往透過一些容易被人忽視的地方找到關鍵點。
“業主在裝修期間，往往比較信任裝修工人，這個時候他反而容易將對他裝修進行管理的物業視為對立。
這個非常不利於我們的工作，但是給予裝修方充分的尊重，大家平等的溝通，卻能起到出乎意料的作用。
有時候你勸半天，還不如人家說兩句或者改個方案，就把讓你頭疼的問題解決了。”說到這兒王洪慶又看看幾人，嚴肅地說道。
“再者就是身為一名服務行業的從業者，對待所有人都要一視同仁，是我們的基本職業素養，不能把人分等級去區別對待。
更不能以貌以著裝去劃分人群，在我們眼裡只有服務者與被服務者。另外，”王洪慶放輕了語調，自嘲地撇了撇嘴，“我們有什麼資格去高高在上的為難別人？那些工人可都是技術工種，人家一個月掙的錢可比咱們高多了。
工裝，只是代表人家藍領的身份，真正比起來，錢掙得沒人家多手裡頭也沒有技能，說句難聽話，就咱們這號的真要是丟到國外，我們都得餓死，而人家卻能滋潤潤地活著，你們說是不是這個理？”
“是，這年頭手藝最吃香，確實比不了。”
“沒錯，那天下班碰見個油漆工，人家下工換了便裝，那潮的一看就是城裡小夥子，口袋裡比咱還硬實，我看人家出門都是開車走的。”
張俊濤也跟著點點頭，聽了這些，他對服務這個概念又清晰了幾分。
“你們剛才說的都對，可針對這戶的問題，最最主要的地方你們都沒有意識到，而這個卻是這種問題的成敗關鍵。”王洪慶突然又正色道。
最關鍵的地方？聽了這話，張俊濤幾個人都愣住了，好像該說的都說了。
“時效性。”王洪慶看向李三石語氣有些嚴厲。
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