快遞員有些手足無措。
因為聶雲盛怒氣衝衝地走了，壓根沒管他，也沒告訴他應該怎麼做。
呂明亮剛才說的那番話，雖然把聶雲盛懟得夠嗆，看起來是站在對立面，但仔細品品，也能感覺出來他是跟快遞員站在一起的。
聶雲盛氣得拍案而起，快遞員卻並沒有生氣，反而覺得呂明亮說得很有道理，懟得也挺帥。
所以，快遞員還是留了下來，想聽聽呂明亮是怎麼說的。
呂明亮說道：“剛才我說，顧客發現包裝蘋果的箱子發生了破損，蘋果丟失，所以投訴，這沒問題；網點自作主張買了一箱不同品種的蘋果來賠償顧客，顧客不接收，然後投訴，這也沒問題。”
“但很顯然，這也並不是快遞員的問題。”
“因為在這樣一個不合理的體系之下，快遞員也做不了什麼。”
“盛運快遞為了降低成本，裁撤掉了大量的快遞員，讓每個網點的快遞員都維持在一個最低的水平。偶爾貨物多了，就讓快遞員加班送，用暴力分揀的方式提高分揀速度。”
“所以，蘋果爛掉，可能是因為分揀環節出了問題，可能是因為運輸過程中出了意外，顧客投訴，指向的也是整個快遞系統的不合理，但按照盛運快遞的規定，卻直接對最後派送環節的快遞員進行罰款，這顯然是不合理的。”
“快遞員看到一箱爛蘋果，又能怎麼辦呢？”
“包括很多人抱怨，說快遞員不給送上門，但問題是快遞員一車拉了上百件快遞，光是扔到驛站，都要工作到每天8點多鐘才能下班，怎麼可能一一送貨上門呢？”
“所以在這種情況下，快遞員被罰款，確實是一件非常令人無奈的事情。因為快遞員根本沒有能力去改善整個物流體系的問題。”
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