考綠君沒顧上喝口水，拿起一支筆，在白紙上畫了起來。他畫得很快，不一會兒，一張複雜的圖表就出現在大家面前。

“各位，這是我剛才在工地上畫的‘病灶圖’。” 考綠君指著圖表，“從表面上看，CFS 公司的問題是流程不規範、技術落後，但實際上，關鍵問題有兩個：一是責任斷裂，從管理層到一線工人，每個人都不知道自己該對什麼負責；二是人心渙散，大家對企業沒有歸屬感，幹活都是敷衍了事。”

他頓了頓，又說：“上次在綿陽諮詢時，我們討論過工序能力指數，其實工序能力指數低，不是因為裝置不好，而是因為管理不到位。CFS 公司的情況也是一樣，不是因為條件差，而是因為管理跟不上。如果不解決責任和人心的問題，再好的技術和流程也沒用。”

會議室裡鴉雀無聲。馬書昶低著頭，臉上露出了愧疚的表情。邵侗豐皺著眉頭，若有所思地說：“考工，你說得有道理。可咱們怎麼才能解決這些問題呢？CFS 公司的情況太複雜了，不是一天兩天能改變的。”

“是啊，人心散了，隊伍不好帶啊。” 諶忠修嘆了口氣，“我搞財務審計這麼多年，見過不少這樣的企業，最後都是不了了之。”

考綠君放下筆，喝了口水，平靜地說：“我知道很難，但不是不可能。我在重慶三線 2350 工程時，遇到的困難比這還大。當時處於特殊年代，工地在深山裡，交通不便，物資短缺，工人還經常鬧情緒。後來我們搞了責任到人制度，每個人都有明確的分工和目標，再加上一些激勵措施，不到半年，情況就好轉了。”

他看了看章青苹，又說：“而且，我們還有年輕人。章青苹雖然沒經驗，但學習能力強，對新事物接受快。咱們可以讓他負責收集資料，做一些基礎工作。年輕人需要機會，帶一帶，說不定就能成才。”

章青苹聽到這話，激動地抬起頭，眼裡閃著光。之前那些不願意帶他的諮詢組成員，也不好意思地低下了頭。

章樂侗拍了拍手，大聲說：“好！考工說得好！我看，咱們的諮詢工作，就從解決責任斷裂和人心渙散這兩個問題入手。明天開始，我們分成幾個小組，深入到各個部門和工地，詳細瞭解情況，制定具體的方案。”

他看向馬書昶，笑著說：“馬經理，你看怎麼樣？咱們一起努力，把 CFS 公司的管理水平提上去。”

馬書昶站起身，鄭重地說：“章理事長，考專家，各位老師，之前是我不對，對諮詢工作有偏見，還說了不少難聽的話。我在這裡給大家道歉。從今天起，我全力配合諮詢組的工作，一定把 CFS 公司的問題解決好！”

會議室裡響起了熱烈的掌聲。考綠君看著大家，臉上露出了欣慰的笑容。他知道，真正的挑戰還在後面，但只要大家齊心協力，就沒有解決不了的問題。

窗外的雪還在下，但會議室裡卻溫暖如春。章青苹看著考綠君，心裡暗暗下定決心：一定要跟著考老師好好學，不辜負他的期望。他相信，在考老師的帶領下，這次諮詢工作一定會成功，CFS 公司也一定會迎來新的發展。

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