林峰盯著螢幕右下角的灰色頭像，對方還沒上線。他把手指從鍵盤上移開，端起桌邊的杯子喝了一口，水是涼的，沒剩多少。

他放下杯子，點開內部通訊面板，輸入市場部負責人的名字。

“啟動千戶訪談計劃，現在。”

訊息發出去不到十秒，回覆就彈了回來：“已經按昨天的指令開始聯絡東南亞和東歐的代理點，問卷模板也改好了，今天能推給第一批使用者。”

林峰掃了一眼時間，早上七點四十三分。談判還在等反饋，這段時間不能空著。

他調出全球客戶服務資料面板，近三個月的使用者反饋自動彙總成表格。投訴分類裡，“操作響應延遲”排在第三位，比上個月上升了兩個名次。備註最多的一條寫著：“說話後要等很久裝置才反應，像在等它想清楚。”

林峰點了下滑鼠，把這條標記為高優先順序。

接著翻到語言適配問題。越南、波蘭、土耳其都有使用者提到介面翻譯不完整，比如“節能模式”被翻成“省電睡覺”，“遠端控制”成了“隔空指揮”。有的功能按鈕點了沒反應，客服解釋說是本地化版本漏傳了引數。

他順手把這幾條截圖，轉發給海外運營組，附了一句：“統一查一遍所有非中文版本的互動邏輯，今天下班前給我結果。”

剛關掉聊天視窗，系統提示音響起。第一波匿名問卷回收進度更新：泰國三百二十一份，羅馬尼亞一百八十九份，烏克蘭九十七份。總樣本量剛過一半，但初步分析報告已經自動生成。

林峰點開看，高頻詞雲跳出來，“慢”“複雜”“找不到”三個字最大。下面列著具體場景：老人不會連Wi-Fi，半夜開燈要按三次，語音指令經常聽不懂方言口音。

他往靠背一靠，腦子裡過了一遍產品當前的互動流程。從開機到聯網，一共七步操作，確實多了。

他重新開啟通訊面板，這次撥通研發主管的專線。

”？嗎到做能。完步三到砍程流對配置裝，二第；以秒五點一到須必間時應響醒喚音語，一第“，說他”。上馬補小修小，了本版大等別“

”。手人得但，以可上技“，秒兩默沉頭那話電

”。釋解去己自你會報彙次下，展進到不看前底月。去進力主個兩挑你，池源資時臨批我“

。天一十二餘剩：框時計倒出跳邊旁。籤標急紅為設，”池務任化佳最3.2V“的建新統系進拖務任項兩這把他，束結話通

”。貨鋪前提以可們我議建們他，了短實確期週批審證認的南越和來馬，說邊那坡加新“：來出跳息訊的理助，面介務任掉關剛

。頭點點，註備的裡案預作合進塞晚昨起想峰林

。理類歸沒直一但，告報星零有就前之，題問新是不這。害厲燙發殼外，定穩不行執下境環溫高在置裝說者用使。覆回的臘希自來批一了增新現發，頁饋反卷問回調又他

。月九到月七在中集要主。四十三之分百值均平出高率修報家國岸沿海中地，示顯果結。”發護保熱過“輸框尋搜在，錄記修維後售的年半去過出翻他

”。失損驗者用使與本比對，要必級升組模熱散估評“：明寫，池務任進加也條這把他

。期排發研、饋反者用使、池務任：著開排並窗視個幾上幕螢，著亮還燈位工的他。音聲的板地過碾子車潔保遠有只，的靜安是還樓層整。膀肩下了活起他，些這完做