首頁/穿越唐朝當財子/第166章 整頓與反思(2)
穿越唐朝當財子_第166章 整頓與反思(2)

在揚州區域總部負責人的陪同下,李逸先後走訪了三家加盟店。第一家是林三孃的門店,店內商品陳列整齊,價格標籤清晰,店員們身著統一服飾,正熱情地為顧客介紹商品。李逸假裝成普通顧客,詢問肥皂的價格,店員笑著回答:“先生,這款肥皂是逸品軒的暢銷商品,統一售價一貫錢一塊,今日購買兩塊,還能贈送一塊印花手帕。” 李逸又拿起一塊肥皂,仔細檢視質量,發現肥皂質地細膩,香氣純正,與長安總店的商品並無二致。

離開林三孃的門店後,李逸又走訪了另外兩家加盟店。其中一家門店存在輕微的服務問題 —— 一名店員在接待老年顧客時,語氣略顯不耐煩。李逸當場指出了這個問題,門店掌櫃連忙道歉,並表示會立即對店員進行批評教育,加強服務規範培訓。

次日,揚州加盟商整頓會議如期召開。李逸向加盟商們詳細解讀了新的監管體系,尤其是日常巡檢與獎懲激勵機制。林三娘率先發言:“李大人,我支援這套監管體系。規範經營不僅能保護百姓利益,也能讓我們加盟商獲得更長遠的發展。之前我就發現,有些加盟店為了短期利益,偷偷降低服務質量,這不僅會影響逸品軒的品牌,也會讓我們這些誠信經營的加盟商受損。”

其他加盟商也紛紛表示支援,同時提出了一些實際困難 —— 比如部分偏遠地區的加盟店,每月接受巡檢的成本較高;24 小時投訴熱線的接聽人員,需要專業的培訓才能應對各類問題。李逸認真記錄下這些困難,當場承諾:“對於偏遠地區的加盟店,總部會承擔部分巡檢成本;投訴熱線的接聽人員培訓,由總部統一組織,免費為各區域總部培養專業人才。”

解決了加盟商的顧慮後,揚州區域總部迅速制定了落實計劃,明確了各部門的職責與時間節點,確保監管體系能在一個月內全面落地。

離開揚州後,李逸又前往成都。與揚州相比,成都的加盟店更多集中在集市與居民區,顧客以平民百姓為主,對商品價格與質量的敏感度更高。李逸在成都走訪時發現,部分加盟店存在商品陳列混亂的問題 —— 肥皂、茶葉、瓷器等商品混雜擺放,顧客難以快速找到所需商品。此外,還有一家加盟店的店員,對新上架的養生茶功效不熟悉,無法為顧客提供準確的介紹。

針對這些問題,李逸在成都加盟商整頓會議上,特意強調了 “商品陳列規範” 與 “商品知識培訓” 的重要性。他讓成都區域總部的資深掌櫃,現場演示瞭如何根據商品類別與銷售熱度,合理規劃陳列區域;同時要求成都區域總部,在一週內組織一次商品知識專項培訓,確保所有店員都能熟練掌握各類商品的特點與功效。

成都的加盟商們大多是小本經營,對監管體系中的 “獎懲激勵” 機制尤為關注。一名加盟商問道:“李大人,‘優秀加盟商’的評選標準,會不會偏向大加盟商?我們這些小門店,在業績上很難與大門店競爭。”

李逸笑著回答:“評選‘優秀加盟商’,業績只是其中一項標準,更重要的是誠信經營、服務質量與顧客評價。只要你們嚴格遵守規則,用心服務顧客,即便業績稍遜,也有機會當選‘優秀加盟商’。總部會建立科學的評選體系,確保公平公正。”

在李逸的監督與指導下,成都區域總部也制定了詳細的落實計劃,明確了每月巡檢的路線與重點,安排專人負責投訴熱線的接聽與處理,同時啟動了首屆 “優秀加盟商” 評選的籌備工作。

從成都返回長安的途中,李逸坐在馬車上,再次梳理著此次整頓的全過程。他拿出隨身攜帶的筆記本,將反思的結果一一記錄下來:

連鎖擴張需 “穩” 字當頭,未來新增加盟商時,需進一步提高篩選標準,除了考察資金實力與經營經驗,還需增加 “誠信度評估”,透過走訪當地商會與百姓,瞭解加盟商的口碑;

建立 “總部 - 區域 - 門店” 三級監管體系,總部每月抽查區域總部的監管記錄,區域總部每週抽查門店的經營情況,門店每日進行自我檢查,形成層層監督的機制;

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