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金色征程:紅顏與江山_第229章 好用的聰明腦袋瓜(二)(2)

他指著橫欄說:“小晶姐,你看這裡。整存整取、零存整取、存本取息、活期……這是我們前一段時間學習儲蓄基礎知識時的授課和記憶方式。我們腦子裡的知識結構是:先記住一個儲蓄種類,然後去橫向記憶這個種類下的所有業務功能,比如開戶要什麼憑證、利息怎麼算、銷戶有什麼手續等等。”

接著,他的手指移到縱列:“但是你再看看這裡。開戶、銷戶、掛失、凍結……這恰恰是我們現在學習的電算化系統的內在邏輯!系統是按照業務功能來劃分模組的!它要求我們的思維方式從按儲蓄種類的橫向記憶轉變為按業務功能的縱向操作!”

他翻到紙張的背面,迅速地畫了一個針對“凍結”業務的簡化表格,一邊畫一邊解釋:“小晶姐,你看,比如說凍結業務。以前手工操作時,是分別去記:整存整取定期存單凍結要怎麼做,零存整取賬戶凍結又有什麼不同,活期存摺凍結需要注意什麼……每個儲種都是一套獨立的記憶單元。”

“但現在到了電腦系統上,操作介面是統一的‘凍結交易’介面。”他指著新畫的表格說:“這時候,我們的思維就必須完全改變,要先總結出所有儲蓄賬戶凍結業務的共性操作步驟,比如都需要輸入賬號、驗證身份、選擇凍結原因等等,然後,再在具體操作中,根據系統提示,去區分不同儲種可能存在的個性差異,比如凍結期限的限制、部分凍結是否允許等等。”

“這個思維方式的轉變太大了!”王一越說越激動,“最關鍵的是,我們現在很多人對儲蓄業務還不夠熟練,腦袋裡剛剛建立起‘按儲種分類’的知識框架,還不是很牢固。現在突然又要學習一套全新的、‘按功能劃分’的思維模式,相當於要在腦子裡同時執行兩套有時會互相干擾的‘作業系統’!這不想暈都難啊!”

他抬起頭,真誠地看著喬晶:“小晶姐,說真的,如果不是你這段時間一直在我身邊耐心指導,加上莉莉幫我搞來的那套系統可以讓我反覆實際操作、加深理解,我可能也沒辦法這麼快地適應這種轉變,肯定也會跟其他同學一樣暈頭轉向。”

喬晶聽著王一抽絲剝繭般的分析,眼睛越來越亮,臉上的表情從疑惑到專注,再到豁然開朗和由衷的讚許。

等到王一說完,她已經完全明白了問題的根源所在!這種底層思維邏輯的衝突,確實不是光靠老師講得通俗易懂就能解決的。

她忍不住在王一的臉上飛快地、結結實實地親了一下,激動地說:“王一!你真是個天才!你這個分析太到位了!有你在我身邊,我真的是太幸福、太幸運了!”

張莉在一旁看著,也露出了欣慰的笑容,她湊過來,在王一另一側臉頰上也親了一口,打趣道:“怎麼樣,小晶姐?這下徹底滿意了吧?我們家老公這聰明腦袋瓜,現在可是完全歸你排程使用嘍!”

喬晶嬌嗔地拍了張莉一下,她重新靠回王一身上,看著那張畫滿表格的紙,陷入了短暫的思考。

“王一,那依你看,我們需不需要在課堂上,直接把這兩種思維模式的差異和轉換方法告訴大家?”她抬起頭,冷靜地分析道,“我有點擔心,如果強行讓大家去理解這種底層邏輯的轉變,會不會反而增加大家的畏難情緒,導致更混亂?”

“小晶姐,我覺得那樣做,確實可能會適得其反。而且,還有一個很現實的問題,”王一認真思考了一下,搖了搖頭,“我們培訓結束後,馬上要分配到各個網點實習,而現階段網點基本上都還是手工操作。如果現在強行讓大家用電算化系統的‘功能模組’思維方式去思考,等到了網點,面對的還是‘儲蓄種類’那一套手工流程,我擔心大家反而會無所適從,可能真的會亂套。”

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