阿澤走後，奧奧靠在椅子上，揉了揉太陽穴，心裡一陣疲憊。她知道，阿澤的問題解決了，但客服部的麻煩，可能還沒有結束。剛才處理學生的事情時，她接到了一個陌生電話，對方語氣很兇，說德德家居的客服，辱罵客戶，還洩露了客戶的個人資訊，要求公司賠償，否則就曝光公司，讓德德家居身敗名裂。

當時因為學生的事情太緊急，她沒來得及細問，現在靜下心來，心裡越來越慌。她拿起手機，回撥了那個陌生電話，電話響了很久，才被接起，對方的聲音依舊很兇：“奧主管是吧？你們德德家居的客服，辱罵我，還洩露我的個人資訊，你說怎麼辦？”

“您好，先生，實在對不起，給您帶來不好的體驗了。”奧奧強壓著心裡的慌亂，語氣誠懇，“您能具體說說，是我們哪個客服，什麼時候辱罵您，洩露您的資訊的嗎？我們一定會徹查，給您一個滿意的答覆。”

“還能有誰？就是你們客服部的李姐！”對方怒吼道，“昨天我給你們打電話，諮詢傢俱售後的問題，她不僅不耐心解答，還辱罵我，說我沒事找事，還把我的手機號、家庭住址，洩露給了其他裝修公司，現在每天都有裝修公司給我打電話，騷擾我，你們必須賠償我精神損失費，否則我就曝光你們，讓你們德德家居做不下去！”

奧奧的心猛地一沉，李姐是客服部的老員工，平時做事很穩重，性格也很好，怎麼會辱罵客戶，還洩露客戶資訊？這不可能！

“先生，您確定是李姐嗎？”奧奧問道，“李姐是我們客服部的老員工，平時做事很穩重，不可能做出這樣的事情，會不會是您搞錯了？”

“搞錯？我怎麼可能搞錯！”對方更生氣了，“我這裡有錄音，還有裝修公司給我打電話的記錄，我都儲存著呢！你們要是不賠償我，不辭退李姐，我明天就把錄音和記錄發到網上，讓大家都看看，你們德德家居的客服，是什麼素質！”

說完，對方就掛了電話，留下奧奧一個人，坐在辦公室裡，心裡一片慌亂。她知道，李姐不可能做出這樣的事情，但對方手裡有錄音和記錄，要是真的發到網上，對德德家居的影響，將是毀滅性的。

她站起身，走到客服部，找到了李姐，語氣急切：“李姐，你昨天是不是接了一個諮詢售後的電話？客戶說你辱罵他，還洩露了他的個人資訊，這到底是怎麼回事？”

李姐聽到這話，臉色瞬間變了，一臉委屈：“奧姐，沒有啊！我昨天確實接了一個諮詢售後的電話，那個客戶很兇，一直罵我，說我們的傢俱質量不好，還說我故意敷衍他，我一直耐心跟他解釋，從來沒有辱罵過他，更沒有洩露他的個人資訊啊！”

“可是客戶說，他有錄音，還有裝修公司騷擾他的記錄。”奧奧說，“這到底是怎麼回事？會不會是有人故意陷害你？”

李姐的眼淚瞬間掉了下來：“奧姐，我真的沒有！我在客服部幹了三年，從來沒有出過這樣的事情，我怎麼可能辱罵客戶，洩露客戶資訊？肯定是有人故意陷害我，肯定是！”

奧奧看著李姐委屈的樣子，心裡也很著急。她知道，李姐說的是真的，李姐為人老實，做事穩重，不可能做出這樣的事情。但客戶手裡有“證據”，要是處理不好，不僅李姐會被辭退，德德家居也會受到很大的影響。

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