這世上,沒有永恆的行業,沒有永恆的崗位,只有不停改變,抓住一波機遇算一波,站在公司這個平臺上,哪怕暫時還沒做出多大成績,至少內心不再焦慮,不再像剛入職的時候那樣迷茫,心裡篤定了很多,知道自己想要什麼,知道該怎麼扛下去。
車子停在張總家別墅門口,奧奧整理了一下工裝,深吸一口氣,帶著兩個師傅推門進去,剛進門,就看到張總站在客廳中央,臉色鐵青,身邊還站著一個穿著西裝的男人,一看就是律師,氣氛壓抑到了極點。
奧奧快步走過去,主動伸出手,態度誠懇:“張總,不好意思,我們來晚了,這位是?”
張總瞥了她一眼,沒握手,語氣冰冷:“我的律師,王律師。奧主管,你來了正好,讓王律師跟你說,我這邊的訴求,要麼全額退款,並且賠償我總金額的百分之三十作為違約金,要麼你們立刻把所有問題全部整改到位,並且承諾終身質保,另外賠償我耽誤的工期損失,我家本來打算這周搬家,現在全被你們毀了。”
王律師推了推眼鏡,拿出一份檔案,語氣專業:“奧主管,根據咱們簽訂的定製合同,德德家居交付的產品存在嚴重質量問題和尺寸偏差,已經構成違約,我方有權要求解除合同,退還全部款項,並主張違約賠償,要是走法律程式,你們公司不僅要賠錢,還會影響商譽,得不償失。”
兩個安裝師傅站在後面,頭都不敢抬,奧奧心裡清楚,今天這事,要是處理不好,不僅她這個主管幹不成,客服部全都會受牽連,公司的口碑也會徹底砸了。
她沒有慌,而是拿出筆記本和筆,看著張總,語氣沉穩又真誠:“張總,王律師,法律層面的問題,我們後續可以讓公司法務跟您對接,現在咱們先看現場,所有問題,我一一記錄,一一核實,絕不迴避。我是客服主管,客戶的所有不滿,都是我的責任,我今天在這裡給您保證,只要是我們的問題,我們全部承擔,絕不推諉,絕不拖延。”
說完,奧奧帶著師傅,一個房間一個房間檢視,從客廳的餐桌、玄關櫃,到臥室的衣櫃、衣帽間,再到書房的書櫃,每一個問題,她都仔仔細細記錄下來,拍照留存,尺寸偏差、門板開裂、色差、抽屜卡頓,整整寫滿了兩頁紙,問題比張總說的還要多。
檢視完所有問題,奧奧站在張總面前,沒有找任何藉口,直接彎腰鞠躬:“張總,對不起,所有問題都是我們公司的責任,我再次給您道歉,讓您花了錢,還受了這麼大的委屈,是我們的失職。”
張總看到她態度這麼誠懇,臉色稍微緩和了一點,沒剛才那麼兇了:“知道錯了就行,光道歉沒用,我要解決方案,什麼時候能整改好?”
奧奧直起身子,語速極快,給出明確方案:“張總,您放心,我現在立刻回公司,召開緊急會議,督促生產部重新制作所有不合格的門板和櫃體,選用最好的原材料,我親自盯著生產全程,三天之內,全部生產完畢,第四天安排最專業的安裝師傅上門安裝,安裝完畢後,我親自過來驗收,確保沒有任何問題,再請您驗收。至於賠償,工期損失我們承擔,另外再給您贈送全屋家居保養三年,您看這樣可以嗎?”
張總跟王律師對視了一眼,沉默了幾分鐘,開口說道:“三天生產,四天安裝,一共七天,我給你們七天時間,要是七天之內弄不好,或者再出任何問題,咱們直接法庭見。奧主管,我就信你這一次,別讓我失望。”
“您放心,絕對不會讓您失望!”奧奧重重點頭,心裡的石頭稍微落了一點,又跟張總確認了所有細節,留下聯絡方式,才帶著師傅離開別墅。
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主角:肖曼冬陸建國肖曼冬
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結婚七年後,封庭深待她冷漠如冰,容辭一直面帶微笑。
因為她深愛着他。
我也相信有一天,她能溫暖他的心。
但她等待的是他對另一個女人的一見鍾情,呵護備至。
她仍然堅持他們的婚姻。
直到她生日那天,千里迢迢出國找他和女兒,他卻帶着女兒去陪那個女人,把她一個人留在空房裡。
她終於徹底放棄了。
看着自己帶大的女兒要別的女人當媽媽,容辭也不再心疼。
制定離婚協議,放棄監護權,她瀟洒地離開了,從此對父女漠不關心,坐等離婚證辦下來。
放棄家庭,回歸事業,曾經被大家看不起的她,很容易賺到1000多億的財富。
然而,她左等右等,離婚證沒有辦下來不說,以前不想回家的男人回家的次數越來越頻繁,對她也越來越粘越緊。
得知她要離婚,一向矜貴冷漠的男人把她堵在角落裡:“離婚?不可能的事。”
結婚七年後,封庭深待她冷漠如冰,容辭一直面帶微笑。
因為她深愛着他。
我也相信有一天,她能溫暖他的心。
但她等待的是他對另一個女人的一見鍾情,呵護備至。
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因為她深愛着他。
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