林清音發了一個哭泣的表情，然後是一行字：“趙先生，你別這樣說，我又要哭了。”

趙山河笑了笑，把手機放在一邊，繼續送他的外賣。

十二月下旬，山海互娛的運營方案第一版出來了。

夏晚晴把方案發到趙山河的郵箱，足足三十頁，從使用者獲取、使用者留存、活動設計、付費引導到社群運營、品牌建設、危機公關，幾乎涵蓋了運營的方方面面。趙山河花了整整一個晚上，從頭到尾看了一遍，在關鍵的地方做了批註。

第二天，他打電話給夏晚晴。

“方案整體不錯，但有三個地方需要調整。”

“哪三個？”夏晚晴的聲音帶著一絲緊張。

“第一，使用者獲取的預算分配不合理。你把百分之六十的預算都投在了資訊流廣告上，這個比例太高了。資訊流廣告的獲客成本一直在漲，ROI（投資回報率）越來越低。建議拿出一部分預算做內容營銷和社群裂變，效果可能更好。”

“第二，付費引導的設計太激進。首充送SSR異獸，這個設定會破壞遊戲平衡，也會縮短玩家的付費生命週期。建議改成首充送限定皮膚或者專屬頭像框，既能讓玩家有獲得感，又不會影響核心玩法。”

“第三，危機公關這部分幾乎是空白。遊戲上線後不可能不出問題，伺服器波動、BUG、外掛、負面輿情……這些事情遲早會遇到。你需要一個專門的危機應對小組，明確每個人的職責和響應流程。不是‘如果出了問題’，是‘當出了問題’。”

夏晚晴在電話那頭安靜地聽著，不時在本子上記錄。

“老大，你說的這三點，我都記下了。我這兩天就改，改完再發給你看。”

“不用發給我看了，你自己決定。”趙山河說，“你是老闆。”

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