魏明遠看著前臺的蠟燭還在靜靜地燃燒，蘇曉棠正蹲在地上，幫保潔阿姨收拾打碎的玻璃杯。她的手指纏著創可貼，那是剛才收拾時不小心劃傷的。魏明遠的心中湧起一股暖流，他突然對張敏說：“把這個月的優秀員工獎給曉棠。”

張敏的臉色一下子變得很難看，她有些不情願地說道：“可她連英語郵件都寫不利索...”

“但她知道客戶需要薑茶。” 魏明遠指著蘇曉棠整理的客戶檔案，便籤上密密麻麻地記著每個人的習慣，“上週那個投訴，林薇處理時只說 ‘規定如此’，曉棠卻帶著客戶去現場看解決方案，這就是差別。”

雨漸漸停了，陽光透過雲層灑在大地上。蘇曉棠在前臺養的綠蘿，在經歷了這場暴雨的洗禮後，竟然抽出了嫩綠的新芽。她給魏明遠泡了一杯雨前龍井，茶杯裡的茶葉根根直立，散發著淡淡的清香。“魏董，其實我...” 她想解釋那天面試時的口誤，卻被魏明遠打斷：“胸襟大，就是能容得下客戶的脾氣，裝得下同事的麻煩，這比什麼學歷都重要。”

然而，在這場暴雨過後，一些奇怪的現象開始在寫字樓裡流傳。有人說在電梯裡聞到了一股奇怪的香味，那香味不像是普通的香水味，反而帶著一種說不出的詭異；還有人說看到樓梯間有一個模糊的身影一閃而過，等再仔細看時，卻什麼都沒有了。蘇曉棠也隱隱感覺到，自從她來到這裡，似乎有一些不尋常的事情在悄然發生，而這些事情，似乎都與她有著千絲萬縷的聯絡。

第四節：簡歷的背面

季度總結會的會議室裡，氣氛莊重而嚴肅。張敏站在講臺上，她的 PPT 裡全是密密麻麻的資料圖表，彷彿在向眾人展示著她的工作成果。當講到 “客戶滿意度提升 23%” 時，魏明遠突然皺了皺眉，打斷道：“具體說說，哪些事提升了滿意度？”

張敏頓時支支吾吾說不上來，她的額頭上冒出了一層細密的汗珠。而此時，蘇曉棠的手心也緊張地冒出了細汗。她昨晚精心整理了一本 “客戶故事集”，此刻正揣在兜裡 —— 裡面詳細地記著誰的孩子高考，誰的父母住院，誰喜歡在咖啡里加兩勺糖。這些看似瑣碎的小事，卻是客戶滿意度提升的關鍵。

“我來說說吧。” 魏明遠突然翻開自己的筆記本，上面密密麻麻地記錄著各種細節，“3 月 15 日，曉棠幫忘帶老花鏡的陳教授讀合同；4 月 2 日，她把李總的藥瓶貼了放大標籤；5 月...”

蘇曉棠驚訝地抬起頭，她怎麼也沒想到，董事長每天路過前臺時，都會在便籤上認真地記點什麼。那些她以為無人在意的小事，原來都被魏明遠看在了眼裡，記在了心上。

會議結束後，林薇突然出現在前臺。她已經調到市場部，臉上帶著一絲尷尬的笑：“曉棠，能教我泡你那種安神茶嗎？上次見客戶緊張到說錯話...”

蘇曉棠微笑著點點頭，轉身從櫃子裡拿出一本茶藝筆記，那是她在職業學院時一筆一劃認真記錄的，裡面夾著各種客戶的飲茶偏好。“其實秘訣不是茶，” 她輕輕翻到某頁，上面貼著一片乾枯的薰衣草，“是記住每個人的習慣，就像魏董記得我們前臺的印表機容易卡紙。”

那天下午，魏明遠把蘇曉棠叫到了辦公室。他從抽屜裡拿出一份簡歷，正是她那天面試時掉落的那份。在簡歷背面 “緊張時說的話往往最真實” 下面，又添了一行新字：“服務業的本質，是讓人覺得被重視。”

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