首頁/重生1995回到衛校上學的日子/第190章 指導大姐(2)
重生1995回到衛校上學的日子_第190章 指導大姐(2)

他的語氣平和但條理清晰,不再是那個需要她們照顧的“小弟”,而更像是一位經驗豐富的導師。

“大姐,你現在是店長,店裡的大小事務,以後主要就要靠你來管理和操心了。我畢竟還要上學,不可能天天過來。所以,有幾件核心的事情,你得儘快熟悉起來,形成習慣。”

大姐認真地點頭:“小弟,你說,我都記著。”

“好,我們先說第一點,營業時間和人員排班。”詹曉陽伸出食指,“店是每天上午九點開門,晚上九點半關門。你們三個人,不能同時上班同時下班,那樣效率低,人也熬不住。我的建議是,實行兩班倒。”

他詳細解釋:“比如,大姐你作為店長,正常上白班,從早上九點到下午五點,主要負責開門、上午的銷售高峰、午間的貨品整理和盤點。霞姐和小軍,可以一個上早班(9點-下午3點),一個上晚班(下午3點-晚上9點半),這樣既能保證店裡始終有人,你們每個人也都能有一段比較完整的休息時間。特別是晚上關店後盤點、對賬,需要細心和耐心,晚班的人要負起責任。具體怎麼排,你們三個可以自己商量,但要固定下來,形成制度,避免混亂。”

大姐一邊聽,一邊在本子上飛快地記著關鍵詞:“兩班倒……早班晚班……排班表……”

“第二點,也是非常重要的一點,貨品管理。”詹曉陽繼續道,表情嚴肅起來,“我們賣的是鞋,款式、顏色、尺碼很多,庫存管理一定要清晰。每天打烊前,必須進行盤點!不是大概齊看看,而是要仔細清點每一種款式每一個尺碼還剩下多少雙。”

他拿起大姐那個簡陋的筆記本:“你要專門準備一個進貨銷貨存賬本。每天賣了什麼鞋,賣了多少雙,都要及時記錄下來。每天晚上盤點後,就能清楚地知道哪種鞋賣得好,哪種賣得慢,哪些尺碼缺貨了。這樣,我們才能及時決定要不要補貨,補什麼貨。如果等到貨架都空了再想起來,就耽誤生意了。”他在等待大姐稍微記得差不多了再接著說:

“這個資料,你要每天核對清楚,如果發現走得快的款式庫存不多了,就馬上告訴姑父,讓他聯絡福建那邊補貨。咱們現在生意剛起步,週轉要快,不能壓太多庫存,但也不能斷貨。”

大姐聽得非常專注,她意識到這不再是簡單的賣貨,而是需要用心經營的“生意”。

她重重地點頭:“我明白了,曉陽。以後每天關門後,我和小霞、小軍一定把鞋子數清楚,記好賬。”

“對,就是要這個態度。”詹曉陽讚許地點點頭,“第三點,財務管理。”他看向收銀臺,“每天營業款,姑姑負責收,這是信得過。但作為店長,大姐你也要心中有數。每天關門後,要和姑姑一起核對當天的營業額,錢款要當面點清,然後由姑姑存到銀行去,店裡不要留太多現金。每週末,我們最好能做一次小結,看看一週的銷售情況,算了利潤。這些賬目要清晰,這是咱們生意能做長久的根本。”

接著,他又想到一些細節:“還有就是客戶服務。不管顧客買不買鞋,進門都要熱情打招呼。耐心介紹產品,鼓勵顧客試穿。遇到挑剔或者猶豫的顧客,不要不耐煩,要多點耐心。賣出去的鞋子,如果有質量問題,只要不是人為損壞, 七天之內,該換就給換,該退就退,雖然我們不希望有質量問題,要講信譽。記住,一個好的口碑,比打多少廣告都管用。”

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