林薇沒有繞任何圈子,直接將李總電話的內容,以及自己的分析和擔憂,清晰而簡潔地複述了一遍。辦公室內的空氣瞬間凝重起來。
“我們必須立刻啟動全面的、深入的合規自查!速度要快,範圍要廣,力度要狠!”林薇神色嚴峻,目光掃過兩位得力助手,“秦悅,你的任務是重點核查公司成立以來所有歷史專案的財務往來、合同條款及執行記錄。特別是那些早期專案,付款週期短、流程可能不規範的,要確保沒有任何稅務上的疏漏,或者任何可能被解讀為商業賄賂的灰色支出。我需要一份詳盡的風險評估報告。”
秦悅立刻點頭,臉色同樣凝重:“明白。我馬上組織財務和法務團隊的骨幹,成立專項小組,進行地毯式排查。尤其是早期那幾個為了快速回籠資金而接的急單、小單,當時的合同版本和審批流程都比較簡單,可能需要我們投入大量精力重新審視,甚至聯絡當時經手人核對細節。”
林薇又將目光投向喬娜:“喬娜,你的任務是梳理所有客戶檔案,建立一個重點關注名單。名單上包括:合作時間短暫、中途解約、合作結束後有過投訴或不滿記錄的,以及像李總提到的,因各種原因未能續約的客戶。你需要親自或指派最得力的客戶經理,主動、逐一地聯絡他們,不僅僅是簡單問候,更要真誠地瞭解他們過去對專案執行過程中是否有任何疑慮或不滿意的地方,進行必要的解釋、安撫甚至補救。態度一定要誠懇,目標是化解潛在的怨氣,防止他們被對手利用。”
喬娜感到了肩上沉甸甸的壓力,但她迅速進入狀態:“好的,薇姐。我立刻去整理名單,制定溝通策略。另外,我覺得是不是也需要特別提醒一下張揚?他負責的社交媒體運營和內容營銷,是當下最容易在版權、內容規範性、廣告法合規方面出問題的環節,必須讓他和他團隊的所有成員都高度警惕起來。”
“沒錯!考慮得很周到。”林薇讚許地點頭,隨即做出決定,“通知所有部門負責人,半小時後召開緊急會議。我要親自強調當前面臨的潛在風險,要求每個部門都立即開展內部自查,嚴格把關所有對外的檔案、宣傳物料、合同文案,確保必須經過法務和風控部門的雙重稽核才能放行。我們要在徐天找到實質性把柄之前,搶先一步把自己清理乾淨,不留任何死角!”
命令迅速下達,整個“釘刺”彷彿一臺精密的機器,再次高速運轉起來。但與以往為了攻城略地、開拓市場所充滿的激情與亢奮不同,這一次的運轉帶著一種如履薄冰的謹慎和自我革新的決絕。秦悅帶領的財務法務團隊率先進入“戰時狀態”,會議室的燈常常亮到深夜,堆積如山的舊合同和賬本被一頁頁重新審閱,鍵盤敲擊聲與低聲討論交織不絕。喬娜的客戶團隊則陷入了電話和郵件的海洋,耐心、細緻地與名單上的客戶進行溝通,解釋、澄清、傾聽,努力彌合過去可能存在的裂痕。張揚所在的創意內容部門,氣氛也變得格外嚴肅,每一篇稿件、每一張圖片、每一條影片指令碼都被反覆核查,確保沒有任何可能引發爭議的內容。
這是一場與時間賽跑的“自我淨化”之戰,目的就是在對手的子彈射出之前,先加固好自己的盾牌,甚至消除可能成為靶子的弱點。
然而,創業公司的歷史如同生長的年輪,總會留下一些難以徹底抹去的痕跡。幾天後,喬娜面色沉重地再次敲開了林薇辦公室的門,她的眼神里帶著一絲未能及時發現問題的不安。
“薇姐,有個麻煩可能被我們忽略了。”喬娜的聲音有些乾澀,“我剛剛梳理到大概一年半以前,我們為‘靈動科技’做的一個小程式推廣專案。當時他們催得非常急,上線時間卡得很死。為了快速獲取初期使用者資料和實現裂變推廣效果,我們在小程式裡嵌入了一個第三方開發的使用者行為分析外掛,這個外掛的使用者協議和隱私政策……可能存在一些模糊地帶,對使用者資料的收集和使用範圍界定得不夠清晰。雖然我們在專案結束後很快就停用了那個外掛,並且之後的所有專案都採用了更規範、更透明的工具,但當時基於那個外掛生成的部分資料報告和使用者畫像,還儲存在我們的測試伺服器上,沒有及時清理。關鍵是,‘靈動科技’那邊,後來因為後續預算大幅削減的問題,和我們合作得不太愉快,最終是不歡而散。我擔心……”
林薇的心瞬間提到了嗓子眼!這正是她最擔心的情況——一個存在潛在合規風險的歷史專案,加上一個關係並不融洽的前客戶,這幾乎是完美的攻擊突破口。一旦“寰宇”的人找到“靈動科技”,並以此大做文章,“釘刺”很可能面臨資料違規收集的指控,這在當前日益嚴格的資料安全法規環境下,後果不堪設想。
“這是個重大隱患!”林薇當機立斷,“喬娜,你立刻親自聯絡‘靈動科技’現在的負責人,不要透過下屬。態度要極度坦誠,主動說明我們在進行歷史資料合規審查時,發現了這個可能存在的遺留問題。強調我們高度重視使用者資料安全,願意無條件協助他們進行資料合規審查,並願意為此給予他們一定程度的補償,或者在未來合作中提供大幅度的服務優惠。無論如何,務必先穩住他們,化解他們的對立情緒,爭取他們的理解甚至合作!”
緊接著,林薇又立刻叫來了技術負責人沈浩,語氣急促但清晰地交代了技術層面的應對:“沈浩,情況緊急。你立刻帶人,想辦法徹底清理掉伺服器上所有與‘靈動科技’那個小程式專案相關的、可能存在風險的歷史原始資料和報告備份。但是,操作過程必須合法合規,不能留下任何人為故意銷燬證據的嫌疑。最好能形成一套標準的資料生命週期管理流程,作為此次合規整改的技術依據。動作要快,但要穩!”
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結婚七年後,封庭深待她冷漠如冰,容辭一直面帶微笑。
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前夫後悔不已,糾纏不清,一聲“婉婉”喊得真心切。
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什麼天師?這是他的小嬌娘。