縱火風波看似平息,但李夢瑤心裡清楚,這不過是暴風雨來臨前的短暫寧靜。皇帝雖然用雷霆手段處置了幾個替罪羊,穩住了局面,但暗處的敵人並未傷筋動骨,反而可能因為這次打草驚蛇而更加謹慎,也更加記恨她這個“活靶子”。
她知道自己不能鬆懈。皇帝提前回宮是對她的維護,也是一種無形的壓力——她必須把“宮務革新”這個專案做得更好,拿出更亮眼的成績,才能對得起這份維護,也才能讓自己在這漩渦中站得更穩。
於是,在“宮務研習處”復課的第一天,李夢瑤沒有講新的內容,而是搞了一次別開生面的“專案覆盤會”。
她讓學員們以小組為單位,分享回去推行新法子過程中遇到的困難、取得的成效,以及……那些不足為外人道的、來自上級或同僚的阻力。
起初學員們還有些拘謹,不敢暢所欲言。但在李夢瑤鼓勵的目光和“我們關起門來討論,只為解決問題,不做他用”的保證下,氣氛漸漸活躍起來。
小祿子率先吐槽御膳房幾個老廚子如何陽奉陰違,故意把消耗日報填得亂七八糟;司苑司的小太監則抱怨管事嬤嬤如何固守老規矩,對他們整理的花木檔案不屑一顧;就連性格內向的巧兒,也小聲說了張嬤嬤雖然不再明著反對,但私下裡還是會挑刺,說她們“過於匠氣,失了繡房的靈氣”……
李夢瑤認真聽著,不時在白板(黑漆木板)上記錄下關鍵點。她發現,阻力主要來自幾個方面:思想固化(覺得老法子挺好,沒必要改)、利益受損(新流程透明化,斷了某些人財路)、權力挑戰(年輕下屬掌握了新技能,威脅到老管事的權威)。
摸清了“敵情”,接下來就是制定“作戰方案”。
她引導學員們思考如何“迂迴作戰”:比如,面對思想固化的上級,可以先從最不起眼、最能體現效率提升的小事做起,用事實說話;面對利益受損的同僚,可以強調新方法對整體工作的益處,甚至適當讓渡部分非核心利益,尋求合作;面對權力挑戰,則要更加謙遜,將成績歸功於上級的“指導有方”和團隊的“共同努力”……
她還特意強調了“溝通”的重要性,並現場演練了如何向上級做“工作彙報”,才能既清晰展示成果,又不顯得咄咄逼人。
這堂“覆盤會”下來,學員們個個眼睛發亮,彷彿被打通了任督二脈。原來,推行新法子不只是埋頭幹活,還得懂“人情世故”,講“策略方法”!
李夢瑤看著他們躍躍欲試的樣子,心裡也踏實了不少。授人以魚不如授人以漁,她不僅要教他們工具,更要教他們使用工具的心法和智慧。
課後,她將這次“覆盤會”的討論要點和初步形成的“應對策略”,結合近段時間各司處的實際變化和資料,整理成了一份圖文並茂的《宮務革新階段性總結與後續推進建議》。
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……
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