“我娘,我娘她瘋了……從你家回來之後,就跟打了雞血一樣!”
她翻了個身,哭喪著臉訴苦:
“選址、談價錢、找工匠改造鋪面、招人……我的天啊!事情多得能堆成山!我上輩子就是個普通社畜,哪幹過這個啊!這幾天我寫得手都快斷了,腦子也成漿糊了!”
她正抱怨著,目光無意間掃過泉眼旁邊放著的一疊整整齊齊、用線裝訂好的冊子。冊子封面用娟秀的字跡寫著《夥計培訓手冊》、《服務流程規範》、《獎懲條例》等等。
王霜愣了一下,掙扎著爬過去,拿起最上面一本《培訓手冊》翻看起來。只見裡面條理清晰,從夥計的儀容儀表、言行舉止,到如何接待不同身份的客人,如何介紹商品,如何處理客人投訴,甚至遇到突發情況該如何應對……都寫得明明白白,細緻入微!比她之前抓耳撓腮憋出來的那些零碎想法,不知道要專業了多少倍!
她又拿起另外幾本,越看眼睛瞪得越大,臉上的疲憊被巨大的驚喜所取代。
“這……這是誰做的?!太牛了!簡直是我肚子裡的蛔蟲……啊不,是救我於水火的活菩薩啊!”王霜激動得聲音都變了調。
這時,舒婷飛快駕駛著她心愛的小鐵牛,“突突突”地從作物區那邊開了過來。她從小鐵牛上跳下來,小臉上帶著點不好意思的紅暈:
“我看你這幾天太累了,進空間就是睡覺,我就……我就試著把我能想到的,關於服務和管理的東西整理了一下,也不知道對不對,能不能幫上忙……”
原來,舒婷看著舒玉和王霜都在為各自的事情忙碌,自己頂著這個“奶糰子”身子實在幫不上什麼實際的忙,心裡也有些著急。她想起自己前世作為律師,接觸過不少商業合同和企業管理規範,便試著結合這個時代的實際情況,將自己能想到的、適用於“閒趣閣”這種高階服務場所的規章制度、培訓內容整理了出來。
她人小力微,做不了體力活,但動動筆頭、梳理條文正是她的強項。
“幫上忙?!何止是幫上忙!”
王霜一把抱住舒婷,激動得差點哭出來,用力揉著她軟乎乎的頭髮,
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前夫後悔不已,糾纏不清,一聲“婉婉”喊得真心切。
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