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家政生活詠嘆調_第二十二章 培訓翻車:大媽剃禿客戶貓(2)

評論區瞬間炸了鍋:

“我的天,這貓剃得也太慘了,看著都心疼!”

“連客戶的囑咐都不聽,還敢叫高階家政?純屬詐騙!”

“之前還差點下單,還好沒搶上,太嚇人了!”

“索賠三千都少了,賽級貓的毛損賠償最少五千!”

楊光的後臺立刻湧進10條退款申請,還有客戶直接打電話來罵:“你們就是這麼做高階服務的?趕緊把錢退了,不然我就投訴到消費者協會!”

“完了,這一下把咱們的口碑全砸了。”楊光拿著手機,手都在抖,後腰的疼痛突然加劇,他扶著桌子才勉強站穩。

王映雪臉色鐵青,立刻拿起手機給李阿姨打電話:“你怎麼回事?客戶明確說了別碰貓,你為什麼要給它剃毛?”

“我……我覺得貓毛太多不好打掃,想著幫客戶個忙……”李阿姨的聲音帶著哭腔,“我沒想到那貓這麼金貴。”

“幫忙?你這是幫倒忙!”王映雪氣得掛了電話,轉身對楊光說,“連夜開影片會,必須嚴肅處理,不然沒法給客戶交代,咱們的招牌也保不住了。”

楊光點點頭,深吸一口氣——好不容易燃起的希望,不能就這麼被一隻禿貓澆滅。他咬著牙,忍著腰傷,開始整理賠償方案和道歉話術。

5.追責與補救:自掏腰包買精油

晚上八點,影片會準時開始,王映雪把林曉也拉進了會議,當著她的面宣佈對李阿姨的處罰:“第一,扣除你當月全部分成,一分錢都沒有;第二,貓的美容費和賠償費3000塊,由你全額承擔;第三,明天開始重新參加寵物護理培訓,考核不過關,直接除名,以後不許再進客戶家幹活。”

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