一個週六的下午，他把所有員工召集到物業會議室。保潔組、維修組、保安隊、前臺，加上村裡新招來搞家政的嫂子們，坐了滿滿一屋子。

趙大勇站在前面，穿著一件洗得有些發白的襯衫。他掃了一眼底下坐著的人，都是熟面孔，都是趙家坳出來的。

今天開會，就一個事。趙大勇的聲音不大，但整個會議室都安靜了，咱們幹了兩個月了，幹得好不好，大家心裡有數。業主的滿意度從三十七漲到六十七，收繳率從沒人交到現在八成多，這是我們用腳底板走出來的。

底下有人點頭。

但是，趙大勇話鋒一轉，咱們也不是沒有毛病。昨天七號樓的業主投訴保潔員跟他吵架，前天維修師傅上門沒穿鞋套被人拍了照發群裡，大前天前臺接電話口氣衝得像人家欠了她錢。這些事我不管是誰幹的，在我這兒都算我趙大勇的。

會議室裡沒人說話。

你們跟著我從趙家坳出來，我不圖你們給我掙多少錢，我圖的是咱們走出去能讓人高看一眼。咱們在村裡的時候，誰家來客人了不把家裡收拾得乾乾淨淨？誰出門走親戚不換身體面衣裳？到了城裡也是一樣的道理。穿鞋套是規矩，好好說話是本分，別把在家裡的邋遢毛病帶到崗位上來。

坐在角落的趙小軍忽然舉手：勇哥，那業主也有不講理的啊，人家罵咱們，咱們也得忍著？

趙大勇看了他一眼：我上次怎麼跟你說的？咱們乾的是服務，不是鬥氣。人家罵你一句你就罵回去，你贏了面子輸了信任。但是…他加重了語氣，真遇到過分的事，你別自己扛著，回來找我，我來處理。你們都是我給帶出來的，受欺負了我給你們撐腰。

這句話一落，底下幾個嫂子抿著嘴笑了。

趙大勇從桌上拿起一份檔案：美琪擬了一個員工行為規範，一共十條。不是什麼大道理，就是穿鞋套、說您好、不跟業主吵架這些最基本的東西。每人一份，回去貼在床頭。下個月開始執行，誰犯了規矩第一次警告，第二次罰款五十，第三次我找他談心。

他頓了頓：你們別覺得我趙大勇當了經理就擺架子。咱們都是趙家坳的泥腿子出身，能走到今天不容易。我就一個要求：走到哪兒都要讓人說一句，趙家坳出來的人，靠譜。

散會之後，林美琪留下來整理檔案。趙大勇坐在椅子上發呆，窗外的桂花已經謝了，但小區的路燈比剛來時更亮了。

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