而在幸運咖啡這邊，邱彤彤很快也發現了傑克他們的行動。
“不好了，老闆，星巴軻那邊開始反擊了。他們現在在網上大肆宣揚我們‘一杯咖啡半杯冰’的事情，很多消費者都開始對我們產生質疑了。”邱彤彤焦急地向宋安彙報。
宋安聽了，臉色頓時變得十分難看，“可惡，這個傑克還真是狡猾，居然想出這麼一招。”
邱彤彤皺著眉頭說：“老闆，現在怎麼辦？我們的形象受到了很大的衝擊，如果不盡快想辦法應對，恐怕會對我們的業務造成很大的影響。”
宋安沉思片刻，然後說道：“彤彤，你先去徹底調查一下，我們的飲品加冰情況是否真如他們所說的那樣嚴重。”
邱彤彤領命而去，經過一番深入細緻的調查，她回來向宋安彙報：“老闆，情況不太樂觀，確實存在飲品加冰過多的問題。”
宋安臉色陰沉，深吸一口氣說道：“既然問題存在，我們就不能逃避。首先，向消費者公開道歉，態度要誠懇。然後，立即對產品進行升級最佳化，制定合理的加冰標準。同時，加強對員工的培訓，確保以後不再出現這樣的問題。”
邱彤彤點頭道：“好的老闆，我這就去安排。那我們在道歉宣告中要不要提及整改措施？”
宋安果斷地說：“當然要，要讓消費者看到我們解決問題的決心和誠意。另外，準備一場線上的新品釋出會，推出幾款不加冰也能保持口感的新品，重新贏回消費者的信任。”
邱彤彤眼中閃過一絲堅定：“明白，老闆，我一定把這些事情辦好。”
隨後，幸運咖啡迅速釋出了道歉宣告，詳細說明了問題的原因和整改措施，並承諾會不斷提升產品品質和服務質量。
雖然幸運咖啡果斷認錯，帶來了一些使用者的認可，但是顯然這件事要就這樣結束是不可能的。輿論帶給幸運咖啡的衝擊還是不小的。
看到銷量受到影響，宋安黑著臉，叫來了邱彤彤，泰蘭尼斯等高管。
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