她的聲音不高，但字字清晰，帶著一種令人警醒的力量：“市委市政府下這麼大決心最佳化營商環境，引進優質專案，不是為了放在那裡好看的！是要它們儘快落地、儘快產出效益、儘快帶動發展的！每一道不必要的程式，每一個可以節省的工作日，對企業來說，都是真金白銀的成本，都是稍縱即逝的市場機會！我們多耽擱一天，可能就讓企業對我們江泉的信心打一分折扣！”

大廳裡雖然嘈雜，但李靜周圍彷彿形成了一個安靜的氣場。附近視窗的工作人員和辦事群眾，也都注意到了這邊的情況，紛紛側目。

李靜對王科長說：“小王，你按照現有規定辦理，這沒有錯。但請你，也請你們視窗的所有同志思考：我們的規定，是不是最優的？我們的流程，能不能再簡化？當企業遇到困難時，我們是簡單地說‘不行’，還是努力地想‘怎麼才能行’？這個確認意見的問題，我會帶回去研究。但類似的情況，希望你們在工作中，能多站在企業的角度想想，主動向上級反映，提出最佳化建議。‘專窗’的服務專員，不能只做收材料的‘二傳手’，更要做懂政策、能協調、會服務的‘多面手’！”

“是，李書記，我明白了。”王科長臉有些紅，認真地點點頭。

“張總，小劉，你們反映的問題，我記下了。人才公寓申請慢、表格要求不一致、基層執行偏保守……這些都是實打實的問題。”李靜轉向企業人員，語氣緩和下來，“請你們相信，市委市政府推動專案落地、最佳化服務的決心是堅定不移的。這些問題，我們一定儘快研究，拿出解決辦法。也請你們繼續透過‘首席服務官’或者任何渠道，及時反映遇到的困難和意見。我們的目標是一致的，就是讓海科專案，讓所有在江泉投資的企業，都能順順利利、又快又好地發展起來！”

“謝謝李書記！有您這句話，我們就安心了！”張總和小劉連忙道謝，臉上的愁容舒展了不少。

離開“重大投資專案服務專窗”，李靜沒有停下腳步，又隨機走訪了幾個與企業投資相關的視窗，比如市場監督管理局的企業註冊視窗、自然資源和規劃局的工程規劃視窗、住房和城鄉建設局的施工許可視窗。她不再只是旁觀，而是更多地與視窗工作人員、正在辦事的企業人員交流，詢問流程、耗時、難點，檢視辦事指南，體驗自助服務機的便捷程度。

她發現了一些共性問題：部分事項的辦事指南還不夠清晰明瞭，存在模糊地帶；不同部門之間的資訊共享仍然存在壁壘，企業需要重複提交部分材料；一些承諾的辦理時限仍有壓縮空間；部分工作人員的服務意識有待加強，雖然態度尚可，但主動服務、幫辦意識不強；對於一些複雜或新情況，一線人員往往不敢擅作主張，需要層層請示，耽誤時間。

調研持續了近兩個小時。最後，李靜來到政務中心的小會議室，召集了市行政審批局、發改委、自然資源和規劃局、住建局、高新區管委會等相關部門的主要負責人和視窗負責人代表。她沒有聽長篇大套的彙報，而是直接將自己看到、聽到的問題，一五一十地擺了出來。

“……所以，問題歸結起來，就是三句話：程式還能不能更優？速度還能不能更快？服務還能不能更暖？” 李靜目光掃過在場每一位幹部，語氣沉靜而有力，“我們捫心自問，對照市委的要求，對照企業的期盼，我們做到了幾分？”

會場一片寂靜。各部門負責人表情嚴肅，有的低頭記錄，有的面露沉思。

“最佳化營商環境，不是喊口號，是要刀刃向內，自我革命！”李靜繼續說道，“專案簽約時，我們向企業承諾了‘暖心’和‘省心’。現在，就是檢驗我們承諾的時候！手續辦理，是專案落地的‘第一棒’，這一棒如果跑得拖泥帶水，後面就會處處被動，甚至可能滿盤皆輸！”

她提出了明確要求：“第一，立即梳理，再造流程。 由市行政審批局牽頭，各相關部門參與，針對重大投資專案，特別是芯科、海科、靈智等已簽約專案，對其需要辦理的所有審批、許可、登記事項，進行全流程、全要素梳理。要打破部門壁壘，以‘一件事一次辦’為目標，能合併的合併，能取消的取消，能後置的後置，能承諾的承諾。一週內，拿出新的、最優的審批流程圖和材料清單，向社會公開，並向企業一對一告知。”

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