二:社群推廣的“智”與“道”——從工具到生態
技術演示結束後,活動進入了沙龍研討環節。主持人引導大家圍繞“AI數字人如何賦能社群推廣”展開討論。這正是秦楓當下最關心的議題之一。他的公司服務的許多客戶都擁有自己的使用者社群,但社群活躍度不高、轉化效果不佳是普遍痛點。
一位擁有多個垂直領域微信群的社群運營專家王老師分享了她的見解:“現在的社群,早已不是簡單發廣告、做通知的地方了。使用者需要的是價值、是互動、是情感連線。AI數字人在這裡大有可為,但絕不能僅僅是冷冰冰的資訊播報員。”
她認為,AI數字人在社群推廣中可以扮演多種角色:
1. 精準化的資訊傳遞者:定期在社群內釋出用數字人錄製的行業動態、產品上新、活動預告等資訊。相比文字,影片更生動,數字人更具親和力,能有效提升資訊觸達率和閱讀完成率。
2. 個性化的服務助手:針對社群成員的常見問題,製作數字人解答短影片,新成員入群時自動推送。甚至可以開發簡單的社群機器人,結合數字人形象,提供24小時線上諮詢。
3. 互動化的活動引導者:在社群組織線上活動時,用數字人進行活動規則講解、倒計時提醒、獲獎名單公佈等,增加活動的儀式感和趣味性。
4. 情感化的氛圍營造者:在節日、成員生日等特殊節點,傳送由數字人錄製的個性化祝福影片,能極大增強使用者的歸屬感和認同感。
“但關鍵在於‘內容’和‘溫度’,”王老師特別強調,“工具是死的,人是活的。不能因為有了數字人,就忽視了內容的質量和社群的運營。數字人是‘術’,社群運營的‘道’在於價值共生和情感連結。我們要用好數字人這個‘超級工具人’,讓它服務於社群的核心目標,而不是變成新的騷擾源。”
秦楓深以為然。他聯想到自己公司服務的一個客戶,擁有一個幾萬人的車友社群,但日常運營主要靠管理員釋出圖文資訊,互動寥寥。如果能利用AI數字人,製作一些用車小知識、保養技巧、新車評測的短影片,由數字人“車管家”在社群內定期分享,再配合一些問答互動,社群活躍度和粘性必然會有顯著提升。
李哲補充道:“我們也在探索與社群平臺的深度結合。未來,數字人或許能直接入駐社群,進行更智慧化的互動。比如,使用者在群裡@數字人,它就能根據上下文進行回應,或者調取相關的影片內容。”
科技公司的技術總監陳總則從另一個角度提出了思考:“AI數字人用於社群推廣,資料追蹤和效果分析也很重要。我們需要知道,哪個數字人形象更受歡迎?哪種內容形式轉化率更高?這些資料可以反過來指導我們最佳化數字人制作和社群運營策略。”
這場沙龍討論,讓秦楓對AI數字人工具的理解,從單純的“影片製作工具”,拓展到了“社群運營賦能平臺”。他意識到,這不僅僅是提升效率的問題,更是一種思維方式的轉變——如何利用新技術,重構人與資訊、人與人之間的連線方式。
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