第6532章

趙曉光面露疑惑，他說道：“馬總，我們前期已經投入了大量的人力、物力和財力在這個專案上，如果現在關停，之前的努力豈不是付諸東流？

而且我們也在不斷改進，或許再給我們一些時間，能夠慢慢扭轉局面。”

馬芸微微搖頭，表情嚴肅地指出：“曉光，你要明白，如今的社會環境對於貸款業務的監管和民眾的敏感度已經達到了一個新的高度。

從目前的情況來看，貸款太多已經引起民眾的強烈不滿，而我們餓了麼之前的強硬推廣方式，更是讓許多人產生了抵制情緒。這種負面的口碑傳播速度極快，範圍極廣，已經對整個餓了麼品牌造成了巨大的衝擊。”

馬芸站起身來，踱步說道：“你看現在網路上的輿論，不僅僅是普通使用者在抱怨，還有專家學者、媒體等都在批評我們。這說明我們的行為已經觸及到了社會的底線和大眾的痛點。

繼續保留外賣小貸功能，只會讓更多的人對餓了麼產生反感，甚至可能會影響到我們原本的外賣核心業務。

我們不能因小失大，為了一個陷入困境且爭議極大的貸款業務，而損害了我們辛苦建立起來的外賣市場份額和品牌聲譽。”

趙曉光陷入了沉思，他開始意識到問題的嚴重性或許超出了自己的想象。馬芸繼續說道：“雖然關停外賣小貸功能會帶來一定的損失，但從長遠來看，這是我們止損的必要舉措。

我們要把精力重新聚焦到我們的優勢業務上，提升外賣服務的質量和使用者體驗，加強與商家的合作，拓展外賣的品類和配送範圍，透過這些實實在在的舉措來重新贏得使用者的信任和喜愛。”

趙曉光點了點頭，說道：“馬總，我理解您的擔憂和決定。那關於關停的具體流程和後續事宜，我們需要儘快制定詳細的計劃。

首先，我們要妥善處理已經申請外賣小貸的使用者的相關事宜，確保他們的權益不受侵害，並且做好解釋和溝通工作，避免引發更多的投訴和糾紛。”

馬芸表示贊同：“沒錯，這是關鍵的一步。我們要成立專門的善後小組，一對一地與使用者進行聯絡，根據他們的具體情況，提供合理的解決方案。

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