第6324章

“陳浩，我理解你對騎手們的關心，你所擔憂的問題我也都清楚。”宋安緩緩說道，語氣中透著不容置疑的堅定，“但是你要明白，這個等級制度是我們提升服務質量的關鍵所在。我們能在競爭激烈的外賣市場中脫穎而出，靠的就是高質量的服務。如果現在因為一點困難就放鬆考核標準，那之前我們付出的所有努力都將付諸東流，我們好不容易在市場上建立起來的優勢就會像泡沫一樣瞬間消失，我們不能因小失大啊。”

陳浩聽到宋安的回應，情緒變得更加激動，他急切地反駁道：“可是，宋總，你有沒有想過，如果騎手們都因為無法承受壓力而跑了，我們的公司還怎麼運營下去？現在已經有不少騎手明確表示要離職了，這是一個非常危險的訊號啊！我們不能眼睜睜地看著這種情況繼續惡化。”

宋安的眼神中閃過一絲猶豫，但很快又被堅定所取代：“這只是暫時的現象，是公司發展過程中必須經歷的陣痛。他們會慢慢適應這種競爭環境的，我們不能因為一時的困難就輕易放棄我們的原則。我們要從長遠的角度來看待這個問題。”

就在兩人僵持不下的時候，陳浩深深地吸了一口氣，眼中滿是痛心，繼續說道：“宋總，還有更嚴重的情況。就在昨天，我得知有一位騎手為了搶時間想多送幾單，在送餐途中闖紅燈，結果被車撞了，現在還在醫院裡躺著呢。他當時一定是心急如焚，害怕訂單超時影響自己的考核成績，才會做出這樣危險的舉動啊。

而且，這種情況不是個例，很多騎手都為了趕時間不顧自身安全。還有，騎手們現在對顧客的差評恐懼到了極點，面對顧客的時候唯唯諾諾，完全沒有了應有的自信和尊嚴。這已經嚴重影響到他們的身心健康了，我們不能再這樣下去了。”

宋安聽完陳浩的話，沉默了片刻，然後緩緩地說：“陳浩，我很同情那位受傷的騎手，但這是他自己違反交通規則導致的，不能把責任完全歸咎於公司的考核制度。至於騎手們害怕差評的問題，這也是他們在服務行業應該面對的。我們要保證服務質量，就不能對差評過於寬容。如果我們因為這些個別情況就改變制度，那公司的發展方向就會偏離正軌。”

陳浩瞪大了眼睛，難以置信地看著宋安：“宋總，你怎麼能這麼說呢？我們的考核制度如果不考慮這些實際情況，不人性化一點，只會讓更多的騎手陷入困境。我們不能只看公司的發展，而忽視了這些為我們辛勤付出的騎手們的生命安全和心理健康啊！”

宋安的臉色變得陰沉起來：“陳浩，我們是在做生意，不是在做慈善。我們要在市場競爭中生存下去，就必須要有嚴格的標準。如果我們一味地遷就騎手，那公司的利益誰來保障？服務質量下降了，顧客流失了，我們又該怎麼辦？”

兩人圍繞是否要調整外賣員等級制度展開了一場激烈得如同暴風雨般的爭論。陳浩情緒激動，聲淚俱下地強調騎手們的辛苦和公司可能面臨的人員流失、聲譽受損等嚴重問題，每一句話都飽含著對騎手們的同情和對公司未來的擔憂。而宋安則目光堅定，毫不動搖地堅持自己的觀點，他更看重服務質量的穩定和公司在市場競爭中的長遠發展，認為在這個關鍵時刻不能輕易妥協，否則會前功盡棄。

這場爭論在辦公室裡激烈地展開，彷彿空氣中都瀰漫著緊張的火藥味，而公司的未來走向，就懸在這激烈的爭論和艱難的抉擇之中。

但是最終，陳浩還是沒有說服宋安。