“這都還沒有什麼,我們本身做的是服務行業,為客戶的安全來說再麻煩也是應當的。但是你考慮過一個情況沒有,如果他是短時間內面臨什麼樣的安全危機,所以需要我們的安保,但是這個時間過去以後危機解除,那就覺得安保沒有意義找理由說對我們的服務不滿意退回,這對於我們的名聲會造成什麼樣的影響,對於我們來說是個多大的損失?”
“而這期間,可能有其他真正有長期需要的客戶,我們的安保資源投放出去了,這樣的客戶流失了,這才是真正的損失。”
“我不知道你有沒有聽說過這樣的例子,有的人沒有什麼錢,可是又愛面子喜歡奢侈品,特別是一些重要場合,就去買很貴的衣服鞋子和包包,然後穿完用完以後再去找理由退掉,甚至於故意製造出來一些問題卻說是商品質量不好,不花一分錢滿足了自己的虛榮心,可是商家卻要因此承擔許多的損失。”
“所以,很多的大牌,商品售出以後除非是非常嚴重的問題,概不退換。因為品牌的形象維護是一個非常重大的事情,而想要破壞卻非常的簡單。這樣的事情防不勝防。”
“我對我們的安保有信心,確定他們完全可以滿足任何客戶的實際安全需求,但是如果有心人想要鑽空子,那就對我們非常的不利。”
李強若有所思地點點頭:“我明白了。”
“還有就是,不要忘記了,我說過的我們要做的是最頂尖的安保,也就相當於這個行業的奢侈品牌,要把自己的形象樹立起來,不要是我們去求著客戶,而應該是客戶處於對我們的信任選擇我們,我們要做的就是用我們的安保去回饋客戶的信任,這不是在菜市場買菜那樣討價還價。”林海說著。
“就像我們最初的客戶李總那樣,如果我一開始就討好著處處巴結著去求這個訂單,就算是談下來了,你覺得她會看重我們公司覺得我們真的很牛逼嗎?會不會覺得我們本身就是這麼小的一個公司,人員不行沒有生意所以迫不及待要成交?我們有這個實力,為什麼要讓客戶覺得我們很卑微?”
李強點點頭:“林總,我懂了,是我光想著成交,就沒有考慮到這麼深層次的東西。”
“我再想辦法去打動這個客戶吧,總之這個原則不能退讓,但也要儘可能地保證客戶不流失。”
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“救我,給你五百萬……”單身帶崽的許清在路邊撿了個要死不活的英俊男人
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叮,恭喜宿主大黑十10張,五花肉5斤……
叮……
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