還有一位年輕的群眾咬牙切齒，緊握拳頭，大聲吼道：“我為了這證跑了多少趟，工作都快丟了，你們到底有沒有心？”他雙目圓睜，眼中滿是怒火，甚至衝動地向前跨了一步，揮舞著拳頭在同事面前晃來晃去，臉色鐵青，表情猙獰。

同事忍不住湊近我，壓低聲音，神色慌張地嘀咕道：“這可咋辦呀，我感覺局面要失控了。你看這群眾氣勢洶洶的，咱怎麼應對啊？我心裡現在七上八下的，真怕處理不好，惹出更大的麻煩來。”他一邊說著，一邊不停地搓著雙手，額頭上也冒出了細密的汗珠，眼神中滿是焦慮和無助，眉頭緊緊地鎖在一起，彷彿打了個死結，臉上寫滿了驚恐，嘴唇也不由自主地哆嗦著，身體還不自覺地往後退了半步，並且緊張地用手扯著自己的衣角，臉色煞白得如同一張白紙。

同事趕忙擺手，著急地解釋：“大家別激動，我們肯定會想辦法處理的，給我們一點時間。”同事的臉色變得煞白，聲音也帶著顫抖，嘴唇微微顫抖著，眼神里滿是哀求，雙手在空中胡亂比劃著，雙腳也在小幅度地來回蹭著地面，眼神飄忽不定，不敢直視憤怒的群眾。

另一位群眾跟著喊道：“給你們時間？我們給的時間還少嗎？每次都這麼說，結果呢？”這位群眾眉頭緊蹙，嘴角向下撇，一臉的不耐煩，額頭上的青筋都爆了起來，同時用力地把手中的檔案甩在地上，然後雙手叉腰，怒目而視，那眼神彷彿能把人給刺穿。

同事的身體微微顫抖著，雙腳也不自覺地來回挪動，目光時不時瞟向憤怒的群眾，充滿了不安，結結巴巴地說道：“這次真的會不一樣，大家相信我們。”同事的臉色蠟黃，眼神中滿是惶恐，一隻手緊張地扯著衣角，另一隻手不停地撓著頭髮，眼神中滿是迷茫和無助。

我微微皺眉，目光堅定地看著他，安慰道：“別這麼驚慌失措，咱們得冷靜想辦法解決。先別自己亂了陣腳，咱們可是代表著單位，不能在群眾面前露怯。”

同事緊皺著眉頭，焦慮地搓著手，說道：“可這情況太棘手了，我都不知道從哪兒入手。萬一咱們說錯話，不是火上澆油嘛！”他的眼睛裡滿是慌亂，牙齒緊緊咬著嘴唇，面部肌肉緊繃，雙手抱頭，不停地點著頭，雙腳也像被釘住了一樣無法挪動，臉上的表情痛苦而糾結。

我拍了拍他的肩膀，語氣沉穩地說：“越是這種時候，咱們越要鎮定。你別忘了，之前在為老人家辦理指定監護人的過程中，我給這位年輕人一家提供了不少幫助和實用建議，他們一家人對我多少還存有幾分敬重。我來出面，說不定能緩和一下氣氛。”

同事聽了，眼神中閃過一絲希望，但仍帶著些許擔憂，說道：“那好吧，你可要小心應對，千萬別把事情弄得更糟。”他抿了抿嘴唇，緊張地嚥了咽口水，臉上的肌肉緊繃著，表情十分凝重，不停地點著頭，雙手緊緊地握在一起，眼神中滿是期待又害怕的複雜神情。

於是乎，我毫不猶豫地挺身而出，想著之前在為老人家辦理指定監護人的過程中，我給這位年輕人一家提供了諸多幫助和實用建議，他們一家人對我多少還存有幾分敬重。

我便清了清嗓子，那聲音在喉嚨裡咕嚕作響，彷彿是在給自己暗暗鼓勁，又像是即將上戰場的戰士吹響的衝鋒號角。努力保持著一貫的禮貌且職業的微笑，然而那笑容在當下這緊張的氛圍裡顯得格外僵硬，宛如被寒冰凍住了一般。

然後面向他，同時也面向他身旁那些滿臉怒容、對各個機關部門心懷芥蒂的圍觀群眾，準備字斟句酌、一字一句地解釋起來，那認真的模樣就像一位嚴謹的學者在闡述著深奧的理論。

我極其耐心且細緻入微地向他解釋道：“通常而言，普通人的不動產是能夠辦理贈與業務的，然而這位老爺爺屬於無民事行為能力人，基於此，他確實是無法辦理贈與業務的。”

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