“老外的開房率高不好嗎?”曉蓉笑出了聲,“開得越多,你的提成越高啊!你以為我不知道啊!”
“我個人的提成,現在對於我來說,好像沒有什麼感覺。”我說,“我不想一間酒店的三分之二以上的客源都同一種。萬一環境有變化,我們的運營成本支出還是不變得啊!那樣的話,到時候我們的處境很慘的。”
“哦,居安思危,可以理解。”曉蓉說,“但和我們度假村降價,可以不關聯啊!也確實沒有什麼關聯吧?再說了,剛才說的,之前的住客,雖然是以前消費過,但聽到現在降價後,如果說是降幅很大的話,也還是會覺得自己是水魚的。”
“好,我問你。正常情況下,這些住客,以前的住客,聽到這降價的資訊,心裡不舒服了是吧?”我問,“你有統計過,這些回頭客人有多少呢?你沒有這些資料的話,你問問若男後再和我探討,我等著你哈!暫時休戰10分鐘,我的手機發燙了。”我不知道她手裡有沒有類似的資料,但若男那裡一定有。如果曉蓉她留醫的這樣的資料,那麼她就會完全的理解我的想法,---現在是不完全理解。
果然標準的10分鐘後,她再次打來:“若男有發給我的,我剛才認真地看了看,分析了一下,我大概明白你的意思了。但是,為了避免產生‘我以為’的這種想法,你能說清楚嗎?”
“好。你看了那些資料,也分析了。你就會發現,這些住過我們度假村的客人,真正自己回頭住的,比例少之又少吧?我一直都很留意這部分的資料。但是,這些曾經的住客,因為得到了我們的種種‘恩惠’,或者說是小便宜吧!比如說我們有送過買二送一的優惠,那麼就等於花6000住兩晚,得到第三晚的免費招待,而這第三晚的免費入住,我們都有記錄在案的對吧?然後你開啟那一部分資料就會知道,幾近90%的住客不會再住,為什麼呢?一可能是在銀海灣怎麼有三天的玩樂時間?兩天就足夠啦!這個時候,那些住客就會又愛又恨我們的免費房,住嘛!還要繼續消費還沒什麼可玩了,我們的度假村也沒什麼裝置對吧?但是!這第三晚是可以轉讓的呀!如果這個住客可以原價3000賣,那就等於住的兩晚才3000,平均下來一晚就1500。如果轉讓價格是2000,受讓者也覺得便宜了2000啊!受讓者用2000在我們這裡住不進來但花2000就能有受讓者資格!這樣一來,受讓者就知道了我們有類似的政策,他也可以來購買我們的這個買二送一對吧?這樣是不是擴大了我們的知名度?我就是想讓以前不知道我們存在的潛在消費者來消費嘛!而且當時我們的要求是要提前確定第三晚的時間,住哪間是我們說了算的,我們看著空房來使用。這樣就大大減少了空置率,甚至很多時候會提前放出來資訊哪天有空置的,你定了,我們還送免費券,其他方面的。這樣的做法類似航司的超售做法,陳琳告訴我其中的訣竅的。”
“你當時的意思是要回頭客?或者說是讓回頭客給我們拉生意?”曉蓉問,“可是和你現在想降價有什麼關聯呢?回頭客的比例真的不多,不是因為我們這裡不好玩,而是玩過了就不想再過來了,畢竟哪裡都有誘惑,我們這屬於‘回家的誘惑’嗎?”她說完就哈哈哈笑了出來。
回家的誘惑?是的,曉蓉不這樣說,我還真沒想到這個優惠活動的名字呢!好,就叫“回家的誘惑”!
我說:“鋪墊嘛!剛才說了那麼多,意思就是,如果我們現在有降價空間的話,那麼我會讓回頭客不覺得自己之前來消費是虧了或者當了水魚,而是我們到現在也沒有忘記他們。真降價的話,有一部分曾經的住客就會收到優惠券。哦,這個活動就叫‘回家的誘惑’,你命名的。”
“啊?來真的?”曉蓉問。
“不然呢?”我反問,“我就沒事和你在電話裡討論這事兒?我的耳朵都燙熟了去咯!”
“拜託你換個電話啦!又不是換不起!”曉蓉對我一直堅持用這水果11感到不可思議。
“我現在這個電話無非就可能是電池有點問題而已了,能用就行了。”我說,“繼續繼續!我這樣說吧!你回頭和若男算清楚冗餘空間,可以的話就做個方案出來我考慮一下。假如,我們現在3000元一晚,直接降價1000元,每晚2000元,送一張500元的住房優惠券,不能疊加使用,然後再送200元折扣餐券,限於山妖酒吧、大榕樹和火車主題區還有矮仔成的餐廳,一次性使用,多出要補少了不補那種。哦,餐券這方面不用計算冗餘,就住房那裡。這個送券活動銷售1500套吧!銷售時間15天,但使用時間不限制。然後15天后,就開始正式只收2000元。哦哦哦,免費送之前的住客,算算一共有多少個符合要求的,按照最近100天的客戶計算,這些客戶呢,必須是當時沒有任何優惠而是全價住進來的那種客戶,送500元住房優惠券,加200元的餐券。”
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