出差回家
事情的後續處理，非常迅速，沈確白天給知也打了個電話，他這幾天要去國外出差，還提醒知也，工作中有任何問題一定要告訴他，不要自己強撐。
知也應了，等那邊掛完電話，全心思投入到工作中。
知也先安排阿杰，在後臺查詢到了這位顧客的聯絡方式，親自打了電話過去。
詳細詢問了對方，過敏的症狀以及目前就醫的情況，並承諾會盡快為她提供解決方案。
知也又安排了金悅和阿宏，一同處理同批貨的退款問題。
順利找到過敏原，知也心中的大石頭降落，最怕出現問題而找不到原因，後續一步一步來處理就好。
有時候危機危機處理好了，其實也是機會，目前她主要的想法，是希望那位過敏的顧客，可以安然無恙。
幸運的是，目前只接到了那一位顧客的過敏投訴。
供貨商那邊，除了幫知也一同查詢到了過敏原，暫時沒有其他動作。
知也撥過去電話，供貨商那邊顯然有些意外，還試圖輕描淡寫過去：“確實是我們原料出了問題，但我們也是無心之失，如果宋小姐一定要這樣說，我們供貨商也並不認可這個結果……”
知也算是聽出來了，供貨商這邊的意思是，我們心裡很抱歉，但不承擔任何後果。
知也打斷了供貨商的話，語氣嚴肅地：“我知道，你們是無心之失，但確實是給顧客的身體造成了影響，而且很幸運的，對方只t是出現了過敏紅腫的情況，所以你們也得拿出一個解決問題的態度。”
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——
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