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四季青女王_第9章 客戶的抱怨(2)

上午,陸續有其他拿貨商來檔口,其中還有幾個小個子店主,都問起有沒有短款外套,得知沒有新款後,大多失望離去。蘇晚一邊接待客戶,一邊把這些需求記在筆記本上,短短一上午,就有七位客戶詢問小個子外套,足以說明這部分市場的潛力。

中午,林秀從外面選款回來,剛走進檔口,就看到蘇晚在筆記本上寫寫畫畫,便走過去問道:“蘇晚,今天生意怎麼樣?你在記什麼呢?”

蘇晚點了點頭,把筆記本遞給林秀,語氣認真地說道:“表姐,今天有三位老客戶,連續三天來咱們檔口找小個子外套,都沒找到,抱怨咱們檔口全是高個子版型,還說要是再沒有,就去別的檔口拿貨了。還有其他幾位客戶,也都在問小個子短款外套的事,我把她們的需求都記下來了。”

林秀接過筆記本,仔細翻看著,臉色漸漸變得嚴肅起來。“還有這種事?我倒是沒注意,最近選款都盯著流行的oversize版型,忽略了小個子客戶的需求。”她抬頭看向蘇晚,語氣裡帶著讚許,“還是你細心,能留意到客戶的反饋,要是再晚幾天,咱們可能就失去這些老客戶了。”

“我也是覺得,小個子客戶是咱們檔口的重要客源,不能忽略她們的需求。”蘇晚補充道,“之前的爆款針織衫和衛衣,都是貼合小個子的版型,賣得很好,說明小個子的市場需求很大。現在深秋了,外套是熱銷款,要是能進一批短款、收腰、加絨的小個子外套,肯定能賣爆。”

張姐聽到兩人的對話,連忙走過來,反駁道:“林老闆,不能聽她的,oversize是今年的流行款,肯定好賣,小個子客戶只是少數,沒必要專門為她們進貨,萬一進了賣不出去,就壓庫存了。”

“少數?”林秀皺了皺眉,“今天就有七位客戶問起小個子外套,還有三位老客戶連續三天跑空,這還能算少數嗎?張姐,做生意不能只看流行,還要看客戶需求,咱們檔口很多老客戶都是小個子店主,失去她們,損失可不小。”

林秀頓了頓,繼續說道:“蘇晚說得對,之前的爆款都是貼合小個子的版型,說明咱們檔口在小個子客戶群體裡有優勢,不能浪費這個優勢。下午我就去廠家,專門選一批小個子版型的短款加絨外套,優先補貨,滿足這些客戶的需求。”

張姐還想辯解,卻被林秀打斷:“就這麼定了,你以後也多留意一下客戶的反饋,別隻盯著流行趨勢,忽略了實際需求。蘇晚做得很好,以後客戶的反饋,你多跟她學學,多記記,這樣咱們的生意才能越來越好。”

張姐的臉色一陣青一陣白,心裡很是不服氣,卻不敢再反駁林秀,只能悻悻地轉身去整理貨物,看向蘇晚的眼神里,又多了幾分嫉妒和提防——她沒想到,蘇晚只是個新人,竟然能得到林秀這麼重視,還能影響進貨的決定。

蘇晚看著林秀,心裡暖暖的,連忙說道:“謝謝表姐,我會繼續留意客戶反饋,把客戶的需求都記下來,幫咱們檔口多留住客戶。”

“好,辛苦你了。”林秀拍了拍她的肩膀,“你做事細心,又能站在客戶的角度考慮,以後有什麼想法,都可以首接跟我說,不用怕張姐。”

下午,林秀就動身去廠家選款,臨走前特意囑咐蘇晚,要是有客戶再問起小個子外套,就跟她們說三天後到貨,讓她們先預定。蘇晚點了點頭,把林秀的話記在筆記本上,開始主動接待客戶,介紹即將到貨的小個子外套,不少客戶都當場預定,短短一下午,就訂出去五十多件。

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