第二天上午九點，街道辦，牆上刷著“為人民服務”的紅漆標語。

黃向東拎著兩包東西進門，徑首走到“城建管理”的視窗前。

玻璃後坐著個五十上下的大媽，藏藍布褂外套著藍套袖，正低頭填表格，桌上放著個印有“先進工作者”字樣的搪瓷缸。

“大姨，打擾您一下。”黃向東輕手敲了敲玻璃，“我想問問，自家老院翻修，臨街那面再加一層，得怎麼走正規手續？”

梁大媽抬起頭，見是個十六七歲的半大孩子，眉眼周正，說話也懂規矩，便放下筆隨口應道：“翻修加層？先說說哪個院的，地址報一下。”

黃向東左右掃了一眼，見旁邊視窗都忙著，沒人注意這邊，便順著窗臺推進去一個紙袋。

“一點小禮物，大白兔奶糖，還有些精裝點心，您拿回去給家裡孩子嚐嚐。”

梁大媽掃了一眼紙袋上印著的市食品廠商標，心裡一動。

大白兔奶糖平時憑票都得排隊搶，精裝點心更是逢年過節才捨得稱一斤的緊俏貨，這孩子看著年紀不大，出手倒是敞亮。

她連忙擺手，嘴上推辭：“哎喲，這可使不得，我們有規定，不能收群眾東西……”

“就是點零嘴，算啥貴重東西。”黃向東笑著把袋子往她手邊又送了送，語氣誠懇，“我頭一回辦這事，兩眼一抹黑，還得勞煩您多指點兩句，省得我來回跑冤枉路。”

話說到這份上，梁大媽也不再虛推，順手把紙袋往桌底下一塞，再抬頭時臉上熱絡了不少。她聲音壓低：“行，我跟你說說。老房翻修加層，首先得拿房契、戶口本，填三份申請表，還得西鄰簽字同意，再報街道初審，最後往上送批……”

她一條一條說得細緻，連哪個環節容易卡殼，都順帶提點了兩句。

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