“出了問題有人管。”陳文雄端起水杯，“中小客戶最怕的不是出問題，是出問題找不到人。大客戶有專屬客服，中小客戶只能打400電話排隊。你能不能定一個標準——所有中小客戶的諮詢，兩小時內必有回應？現有客服體系加分流規則，中小客戶單子優先分配，不壓單。”
子菁記完最後一筆，合上筆記本抬起頭。“這三步——進度透明、報價透明、問題有回應——都不需要新增預算。”
“當然不需要。”陳文雄笑了，“標準化從來不是花錢的事。標準化是把本來就有的東西，理清楚、擺整齊、讓客戶看得見。你們央企的運營體系比市場上大多數小貨代健全得多，只是過去資源全傾斜在大客戶身上。中小客戶那塊資訊流是散的、沒人整理。你要做的就是把那團散沙篩一遍，重新碼好。”
子菁心裡有什麼東西慢慢落定了。之前一首在想“方案二要做什麼”，現在清楚了——三件事，都能在現有工作範圍內推動。
“陳總，我還有個問題。”她抬起頭，“這三件事我能在華南區推，但跨區域的客戶怎麼辦？”
“你跨省審批對比表做得那麼細，為的就是打通區域壁壘。等模板統一了、資訊共享平臺有了雛形，你在華南區跑通的三項標準服務，自然可以複製。前提是——你現在定的標準要足夠通用，不要只針對華南區設計。在廣東、湖南、湖北、江西西個省各跑一遍，驗證通用性。西省能通，全國就能推。”
“所以方案一和方案二是同步推進的——”
“當然同步。”陳文雄打斷她，“方案一解決制度壁壘，方案二解決服務斷點。底層邏輯一樣，都是標準化。你現在做的事，是在修同一座橋的兩端。”
子菁低頭看著筆記本上新寫的幾頁——方案三步、流程拆解模板、西省驗證思路。比她之前一個人摸索的，成體系太多了。
“陳總，今天您說的，比我一個人摸索快太多了。您做供應鏈二十多年，對中小客戶的理解卻比我深得多。”
陳文雄擺手。“不是理解深，是吃過虧。我剛來大陸那幾年，供應鏈服務挑大的做。結果大客戶議價能力強、賬期長，利潤薄。反而是中小客戶，價格敏感度沒那麼極端，賬期短，就是需求散、服務瑣碎。那時候我就想——能不能把瑣碎的服務打包成標準化的產品？用統一流程接散單。做了幾年發現走得通。利潤不如大客戶一單來得猛，但穩，復購率高。”
他頓了頓。“你問我為什麼願意跟你聊這些。我認識你六年，從鳳凰專案一路看過來。你做事從來不是做完就行，你總想把做事的方法留下來、傳出去。這種人不多見。我願意把自己踩過的坑、試出來的路告訴你，是因為你真的會拿去做。”
子菁握著杯子，指尖微微發燙。“我不會讓您白說的。”
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結婚七年後，封庭深待她冷漠如冰，容辭一直面帶微笑。
因為她深愛着他。
我也相信有一天，她能溫暖他的心。
但她等待的是他對另一個女人的一見鍾情，呵護備至。
她仍然堅持他們的婚姻。
直到她生日那天，千里迢迢出國找他和女兒，他卻帶着女兒去陪那個女人，把她一個人留在空房裡。
她終於徹底放棄了。
看着自己帶大的女兒要別的女人當媽媽，容辭也不再心疼。
制定離婚協議，放棄監護權，她瀟洒地離開了，從此對父女漠不關心，坐等離婚證辦下來。
放棄家庭，回歸事業，曾經被大家看不起的她，很容易賺到1000多億的財富。
然而，她左等右等，離婚證沒有辦下來不說，以前不想回家的男人回家的次數越來越頻繁，對她也越來越粘越緊。
得知她要離婚，一向矜貴冷漠的男人把她堵在角落裡：“離婚？不可能的事。”
六年感情，江易淮摟着新歡，跟她提分手。蘇雨眠不吵不鬧，拖着行李箱，拿了天價分手費，果斷搬走。他的朋友紛紛打賭這次蘇雨眠能堅持多久。因為全京城都知道，蘇雨眠愛慘了江易淮，愛到沒有自尊，沒有脾氣，不出三天肯定乖乖求饒。然而，三天又三天......江易淮先坐不住了。他第一次主動服軟，打給蘇雨眠：“你鬧夠沒有？鬧夠了就回來......”那頭卻傳來男人一聲低笑：“江總，開弓沒有回頭箭，分手也沒有後悔葯。”“我找蘇雨眠，電話給她！”“抱歉，我女朋友累了，剛睡着。”
海城首富霍司寒植物人了三年，霍太太池晚照顧了他三年。可是他蘇醒後，池晚卻在他的手機里發現了一張曖昧出軌短信，他的初戀白月光回國了。他那些看不起她的朋友都在笑談，“白天鵝回國，是時候踹了那隻醜小鴨了。”池晚這才發現霍司寒從未愛過自己，自己就是一個可憐的笑話。於是霍總某天晚上收到了霍太太的離婚協議書，離婚原因---男方身體不行。霍總黑着臉找上門，卻發現曾經醜小鴨的霍太太身着一襲長裙，身姿曼麗懶倦的站在璀璨的燈光下，搖身成了醫學大佬。看見他過來，霍太太翩躚一笑，“霍總，你來掛男科？”
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蘇熙和凌久澤結婚三年，從未見過面，很少有人知道。
晚上，蘇熙是總統的妻子，躺在凌久澤的別墅里，卷着凌久澤的狗，躺在他設計的定製沙發上。白天，她是他的導師，拿着他的薪水，看着他的臉，被他奴役。
然而，他可以給她一張臉，但別人做不到。有些人羞辱她。他支持她，有些人欺騙她。他甚至打敗了對方，直接摧毀了對方。
漸漸地，大家都發現凌久澤對蘇熙的關愛與眾不同，就像長輩對年輕一代的關愛一樣。因為他是如此的甜蜜和寵愛，他是一個已經上岸的惡霸。為了她，他再次果斷而殘忍！
也有人發現了蘇熙的區別，比如原來家境普通的她竟然戴着價值幾千萬的奢侈珠寶，還有人檸檬，“她的金主爸爸有錢!”
蘇熙不屑回首，“對不起，這是我自己創造的品牌！”
【先虐後爽+女主逆襲+追妻火葬場】
孟舒曾以為，傅聿川會愛她一輩子。
所以她甘願跨越千里奔赴嫁給他，可換來的，是他一次次為了弟媳把她拋在身後。
她安慰自己，也許他只是在替弟弟盡責任。
直到親眼看見，傅聿川把曾經對她的體貼溫柔，原封不動給了弟媳，她才徹底清醒。
原來愛不會消失，只會轉移。
於是她果斷收回真心，提出離婚。
所有人都笑她不自量力，說她不過是鬧脾氣、造作、想吸引傅聿川的注意。
連傅聿川自己都不當回事。
可他沒想到，這一次孟舒是來真的。
她不再圍着他轉，開始學調香，搞事業，一步步站上國際舞台，成了頂級調香師。
身邊優秀的人一個接一個出現，情敵如春筍般冒頭。
傅聿川慌了，公司不去了，家也不回了，天天死皮賴臉跟在她身後宣示主權，防着這個防着那個。
孟舒煩透了，宴會之上，當著所有人的面，她一巴掌狠狠甩過去。
全場死寂。
所有人都以為那個高高在上的男人會轉身就走。
可他卻沒有。
他雙膝跪地，捧起她發紅的手掌吻了又吻，聲音低啞。
“老婆，求你再看我一眼。”
孟舒漫不經心將手抽出，垂眸看向男人，眼底情愛盡散。
“傅先生，別亂喊，我們不熟。”
雙雙被算計，一昔歡好。他說：“結婚吧！不過我是私生子！”她說：“正好，我是私生女！”別人只知道他是傅家不受待見能力低下的私生子，不知道他是國際財團QG的創始人，坐擁萬億身家。別人只知道她是黎家名不見經傳的私生女，不知道她是驚才絕絕的金融操盤手，坐擁客戶萬家。當身份被揭曉，狂蜂浪蝶蜂擁而至。他說：“日落西山你不陪，東山再起你是誰？”她說：“窮時執手夕陽，富時方可相擁黎明！”
俞恩嫁給傅廷遠三年，一直盡職盡責履行着傅太太的義務，卻始終也融化不了傅廷遠的心。心灰意冷之下，她選擇結束這段婚姻。 傅廷遠眼中的俞恩：乏善可陳，木訥無趣。可俞恩竟然當著所有人的面將離婚協議甩在他臉上讓他顏面盡失，他看着那個一襲紅裙優雅冷靜的女人，危險地瞇起了眼。 所有人都以為傅廷遠離婚後會跟俞恩老死不相往來，俞恩自己也這樣以為。 後來某國劇盛典頒獎禮，男人忽而當著台
為了當年的驚鴻一瞥，江清婉隱姓埋名嫁入將軍府，花了半身修為幫秦家改命。
誰知男子曾經回到北京，帶回了美麗華貴的縣主。
婆婆明褒暗貶地逼她讓位，甚至喊了她五年母親的養子，也輕蔑地看着她。
“你是一個商女，怎麼配做我媽媽？”
看透一切的江清婉拋下一紙和離書，收回了對秦家的保佑，讓他們厄運纏身。
本想逍遙離京，卻遇到了身負怪命格的九王爺，竟能幫她恢復修養。
她成了九王爺的幕僚，京城謠言四起，都說她是王府的外室嬌娘。
男人冷着張俊美如仙的臉，充滿了厭惡。
“她只是我邀請的天師。”
後來，江清婉成了著名的東京神算，京中權貴紛紛跪求一卦。
前夫後悔不已，糾纏不清，一聲“婉婉”喊得真心切。
貴氣清冷的九王爺化身醋精加寵妻狂魔，抱着人的小腰宣誓主權。
什麼天師？這是他的小嬌娘。