那段時間她打了無數個電話,跟客戶一個個解釋公司的新政策,協調付款時間和方式。有的客戶理解配合,很快就安排了付款;有的客戶也有自己的資金壓力,她就幫對方爭取分期支付或者適當延展。到九月底的時候,部門的應收賬款回款率從上半年的78%提升到了92%,在分公司所有業務部門裡排名第一。
馬總在十月份的分公司季度會上專門提了這件事:“國際貨運部在應收賬款管理上做得不錯,李經理親自抓、親自跟,成效很明顯。其他部門可以借鑑一下他們的做法。”
子菁坐在會議桌旁,臉上沒有太多表情,但心裡是踏實的。她知道,一個部門經理的價值不在於自己能做多少事,而在於能讓整個部門把事做好。應收賬款管理這件事如果她自己不牽頭,下面的人可能不會重視;但她一重視、一跟進,整個團隊就跟著動起來了。這就是管理的力量——不是靠命令,是靠示範。
十月中旬,第七屆中國(深圳)國際物流與交通運輸博覽會在深圳會展中心開幕。這是物流行業每年最重要的盛會之一,全球各大航運公司、物流企業、港口運營商都會參展。分公司安排子菁帶隊去參會,一方面是瞭解行業最新動態,另一方面也是拓展客戶資源。
子菁帶著部門裡幾個骨幹在會展中心泡了整整兩天。她去了中遠集團的展臺跟總部的同事交流了最新的航線佈局和運價政策,又到馬士基、地中海航運、達飛輪船的展臺瞭解各家船公司下半年的運力計劃和費率走勢。她還特意去看了幾家做供應鏈金融和物流資訊化的新興企業——2012年,移動網際網路和雲計算正在改變很多行業,物流領域也開始出現了新的技術應用。
會展期間,子菁跟幾個潛在客戶交換了名片,聊了合作意向。其中一家是做跨境電商的,在深圳和洛杉磯都有倉庫,正在尋找可靠的國際貨運合作伙伴。子菁跟對方的運營總監聊了將近一個小時,從航線選擇到報關流程到目的港配送,把中遠的優勢和服務能力講得清清楚楚。對方當場就表達了合作意向,約好展會結束後到公司進一步洽談。
回公司的路上,坐在副駕駛的趙磊感慨了一句:“李經理,你今天跟那個跨境電商客戶聊得真好,我看對方挺動心的。”
子菁笑了笑:“做業務就是這樣,機會來了要抓住。展會上聊的只是初步意向,後面能不能成還得看咱們的服務能不能跟上。”
十一月,子菁主持了部門年度工作總結會。
三十多個人坐在會議室裡,投影儀上打出了這一年的關鍵資料:新籤合同客戶七家,續簽合同客戶十六家,部門年度營收比去年增長了12%,客戶滿意度評分從92分提升到了95分,應收賬款回款率創下部門歷史新高。每一項資料背後都是三十多個人一整年的辛苦。
子菁站在投影幕布前面,把這些資料一條一條講完,然後關掉了PPT,換了一張簡單的幻燈片——上面只有一行字:“謝謝大家。”
“這一年,咱們部門做了不少事。”她的聲音不大,但會議室裡每個人都聽得很清楚,“新客戶拓展、老客戶維護、大專案攻堅、應收賬款清理——每一件事都不是我一個人能完成的,是靠大家一個一個電話打出來的、一票一票貨跟出來的。我今天站在這裡說謝謝,是真心實意的。”
會議室裡安靜了幾秒,然後不知道誰帶頭鼓了掌,掌聲從稀稀落落變成整整齊齊。子菁站在前面看著臺下那些面孔——有跟了她好幾年的老同事,有今年剛入職的新人,有經常加班到深夜的操作員,有跑碼頭跑到滿身汗的現場人員——每一個人她都能叫出名字,都知道他們擅長什麼、短班在哪裡、家裡什麼情況。
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男人冷着張俊美如仙的臉,充滿了厭惡。
“她只是我邀請的天師。”
後來,江清婉成了著名的東京神算,京中權貴紛紛跪求一卦。
前夫後悔不已,糾纏不清,一聲“婉婉”喊得真心切。
貴氣清冷的九王爺化身醋精加寵妻狂魔,抱着人的小腰宣誓主權。
什麼天師?這是他的小嬌娘。