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離職那天,撕了背鍋協議_第311章 看內容的人(1)

復購看板是在早上八點五十刷新出來的。

秦知遠把投影接上,螢幕上先跳出一片灰色載入塊,隨後是六個分層標籤:新客嚐鮮、健身控糖、辦公室零食、職場媽媽、長輩低糖、企業團購。最右側一列是客單價,職場媽媽那一行的顏色很扎眼。

復購率三十四點六,遠高於全站平均。客單價四十七塊八,低了將近一半。

會議室裡沒人馬上說話。昨晚內容拆分後,野月剛把「看內容的人」和「買東西的人」分開,真正穩定下單的,反而是私域裡那些半夜問配料、早上催發貨、午休時順手拼一單的職場媽媽。

梁舒把客服記錄夾放到桌上,紙頁邊角被翻得發軟。

「她們買得很勤。」她翻到圈黃的一頁,「但大部分是小包、試吃裝、兩袋加購。訂單備註裡最多的是『放辦公室抽屜』『孩子放學前墊一下』『自己加班別吃太甜』。還有一類,買給同事湊單,問能不能少發宣傳卡,別讓人覺得她在帶貨。」

唐棠把私域群截圖投出來。群名都做了脫敏,只剩編號。上午七點二十,一個使用者發:「昨天開會到十點,吃了一袋燕麥可可,沒心慌,今天再來兩袋。」下面有人接:「有小樣嗎?我想放車裡。」再往下,是客服發的單口味連結,二十九塊九包郵。

運營負責人老趙捏著筆,忍了半天還是開口:「這組復購是真的,可客單太低。我們現在融資,見山盯單位經濟模型。職場媽媽組佔復購訂單二十七個點,卻貢獻不了對應成交額。我的建議是把小包價格提上去,二十九九改三十九九,或者取消單袋包郵,強推半月裝。」

陳硯秋沒有立刻否定,只把一張毛利表推到中央:「單看毛利,漲價確實更好看。小包包郵的履約成本高,倉配一攤,利潤很薄。半月裝能把客單拉到八十以上。」

唐棠皺眉:「但她們就是因為低門檻才一直買。早上趕地鐵,孩子作業,老人血糖,辦公室同事嘗一口,哪有心情研究套裝?」

老趙聲音也硬了些:「那也不能一直賣碎單。碎單忙死客服,資料還不好看。投資人看的是復購價值,不是我們有多體貼。」

周既白坐在靠牆的位置,手裡那支黑筆只轉了半圈便停下。他沒有替任何一方下結論,只提醒了一句:「如果你們今天直接漲價,漂亮的是下週客單;如果掉復購,難看的是下個月留存。投委會會問,漲價後的復購是不是還能成立。」

這句話把會議桌上的急躁壓住了。

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***

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