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離職那天,撕了背鍋協議_第102章 公開召回(2)

「先寫公告吧。」陳硯秋說。

趙巖用力閉了閉眼:「陳總。」

陳硯秋沒看他,只是重複了一遍:「我說,先寫。」

唐棠立刻把文件投上了大螢幕。標題沒有用“致歉信”這種軟綿綿的字眼,被林聽晚直接改成了——《野月月白系列YB0426-A3批次口感波動召回說明》。

第一段寫得極其坦白:

「我們收到部分使用者反饋,月白系列在飲用時存在氣泡不足、味道發悶的情況。經第三方機構初檢,該批次不涉及食品安全問題,但二氧化碳含量低於野月企業內控標準,影響產品應有口感。我們決定對該批次產品啟動公開召回。」

趙巖看著螢幕上的字,額角青筋跳了跳:「能不能換個溫和點的詞,比如“體驗補償”?」

「不換,」林聽晚冷聲道,「既然是召回,就叫召回。」

團隊迅速運轉起來。蘇禾去拍批號示意圖,喬安在寫客服的統一話術,確保每一句話都簡明扼要,不給使用者增加理解成本。

趙巖被迫去給渠道方打電話。他在走廊裡壓著火一遍遍解釋「是品牌方決定主動公開召回,口感波動,不是安全問題,讓門店先把同批次撤下來……」電話那頭顯然傳來了難聽的抱怨,趙巖強忍著,臉色鐵青。

下午兩點整,公告同步推送到官方賬號、旗艦店首頁、使用者社群以及便利店的渠道聯絡群。

起初的幾分鐘,評論區死一般寂靜。

緊接著,有人開始詢問怎麼查批號,有人發出了中招的截圖,喬安在後臺一條條飛速登記並引導退款。

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