一旁的林女士看不下去了，她假裝不經意地逗小孩：“小朋友，叔叔給你讓座，你還不謝謝叔叔啊？”這一句話提醒了那位老太太，她忙對孩子說：“快，謝謝叔叔。”同時，她也對小夥子表達了謝意。

那位小夥子聽到了她的感謝後，忙笑著說：“不客氣，不客氣。”

看似不經意間的一句話，卻提醒了不懂禮貌的老太太。在公共場合，林女士既傳播了文明禮貌的概念，又不至於讓老太太沒面子，這一句提醒可謂高明。

試想一下，如果林女士在一旁用責怪的口氣說：“這位老人家怎麼一點都不懂禮貌啊？人家小夥子給你讓座，你那麼粗魯，而且一句感謝都沒有。”那麼，老太太非得和她大吵一架。可見，要想勸服別人，需要保護別人的自尊心，這樣才能把話說到別人的心坎裡。

從這個案例中，我們可以得出結論：說話要注意場合，不能把話說得太透，這樣才能給人留迴旋的餘地。無論你是提忠告，還是勸說別人，都不能把別人的退路堵死，切勿將別人批評得一無是處，該委婉的還要委婉，否則很容易引起對方的逆反心理，搞得大家不歡而散。這就是說話的智慧。

曾有一位書生向一位高僧求教說話的藝術，高僧給他開了一副藥方，藥方的內容是：“熱心一顆。溫柔兩片。三分說理。”這副藥方是什麼意思呢？具體而言，“熱心一顆”和“溫柔兩片”說的是要心懷好意。與人為善。語言溫柔，而“說理三分”則包含兩層含義：

第一，“說理三分”指的是一種說話技巧。如果你的話有道理，而對方又不傻，那麼你無需把道理講得過於透徹。詳細，只要一點，對方就會頓悟過來。所以，話說三分就足夠了，根本沒有必要講得面面俱到。

第二，“說理三分”指的是一種處世態度——寬容。因為人無完人，每個人或多或少都有一些缺點。對待別人的缺點時，你只需巧妙地點幾句，對方自然就明白你的用意。而且你點醒他還給他留了面子，他還會感謝你。

事實上，“說理三分”就是教我們說話不能太露骨，不能太咄咄逼人，而要學會半含半露。這是一種大氣，是一種涵養，還是一種風度，是說話辦事的大智慧。你在批評別人的時候，需要這種智慧；你在忠告別人的時候，也需要這種智慧；你在提醒別人的時候，更需要這種智慧。當你參透了這種說話的智慧之後，你就不再是一個胸無城府。口無遮攔的招人煩的女人了。

恭維對方時，要找準其穴位

在人際交往中，如果你想贏得別人的好感，就有必要學會恭維對方。恰當的恭維。發自內心的讚美，能讓別人開懷一笑，從而拉近他與你的心理距離，促進你們更好地溝通。比如，你去朋友家做客，看見他客廳的牆壁上有一幅色彩明麗的山水畫，你可以讚揚道：“這幅畫真不錯，給客廳增加了好多神韻，是誰買的呢？真是好眼力！”也許你這句不經意的讚美，會讓朋友獲得意外的驚喜，大大增進對你的好感。

有一對夫婦結婚8年，一直沒有孩子，為了彌補內心的空虛。夫人養了幾隻小狗，對小狗非常疼愛。

一天，先生和夫人在家看電視，一個女汽車推銷員上門推銷汽車。進門之後，她發現這對夫婦家裡有幾隻小狗，忍不住對夫人養的狗大加讚賞，說狗的毛色純潔。有光澤，黑眼圈，黑鼻尖，是最名貴的一種狗。還巧妙地恭維夫人對狗照顧得細心周到，並表示自己也非常喜歡小狗。

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