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三年學說話,一輩子學閉嘴_不要擺架子,多表揚多鼓勵(1)

不要擺架子,多表揚多鼓勵

美國作家馬克。吐溫說:“得到一次讚揚,可以讓我多活兩個月。”美國著名企業家。化妝品公司總裁瑪麗。凱也說過:“對於下屬,最強有力的肯定方式是不需要花錢的,那就是讚揚。我們都應該儘可能地隨時稱讚別人。這猶如甘霖降在久旱的花木上的反應。”可見,表揚和鼓勵是領導管理下屬的有效手段。

在現實生活中,不少老闆認為,擺架子可以讓員工更怕自己,從而提升工作的主動性和積極性。事實上,公開讚揚才會讓他們身心愉悅。信心大增,從而促進工作效率。這是人的天性之一。老闆們都應該懂得這個道理——想要員工認真工作,讚揚是比擺架子更靠譜的好方法。

高磊的助理阿雯,為人老實,但在工作中缺乏靈活性。比如高磊讓她拿資料,阿雯就只拿一份兒資料進來,根本不會想到把相關資料也一起拿來。

於是,高磊就想讓阿雯改變一下。如何改變呢?他沒有訓斥。責罵,只是講了一個故事。故事的大概意思說,在一家公司裡,有兩個員工爭奪同一個職位,最後勝出的是那個做事周全的人。說完之後,高磊又誇了阿雯工作認真的優點,同時提出增加靈活性和周全性的忠告。

阿雯聽懂了高磊的話,在今後的工作中,做事也漸漸更加周到了。

又有一天,高磊再次讓助理阿雯將自己需要的資料拿過來,阿雯這次拿了好多相關資料。高磊很欣喜,他知道自己對阿雯的激勵起作用了。阿雯的進步,讓高磊十分開心。對於阿雯的表現,他不僅給予了口頭表揚,還加了獎金。

從此,阿雯對高磊滿懷敬意,工作不僅賣力認真,而且還越來越靈活。周到。

作為領導,要對下屬進行及時表揚,激勵他們進步。但有時候不能過於讚美,下屬做得不對的地方,該批評的地方還是要批評。同時讚美也需要適當的方法,在讚美下屬的時候,做到具體明確,不能沒有依據地亂誇。否則不僅得不到下屬的認同,反而會讓自己在下屬心目中的形象大打折扣,從而不能起到激勵效果。

廣東某機械加工廠,專門生產五金製品。老闆經常到車間實地檢視生產情況,看有沒有員工偷懶。老闆對產品合格率很重視,只要看到廢品,就會大發雷霆。儘管他對員工要求苛刻,但產品的合格率還是上不來。

有一次,老闆又來到車間,看見又出現了一些廢品,像往常一樣發火,有個員工正在工作,聽到他的訓斥嚇了一跳,不小心把手指給擠傷了。老闆很生氣,立馬要求人事部門把這個員工辭退。車間主任實在看不下去了,幫著員工說話:“這位員工技術非常好,以前從未出過廢品。正因您剛才發火,他才把手指擠傷了。這都跟您的發火有關係。”

老闆記住了車間主任的話,回家後進行了深刻的反思。從此,老闆很少去車間,也不再輕易訓斥自己的員工,遇到工作努力的員工,還會表揚獎賞他們。漸漸地,產品的合格率上來了,工廠的效益也越來越好。

不知大家有沒有聽過“期望效應”?所謂“期望效應”,就是說你對下屬提出期望和讚美,他們就會更加努力,表現更為卓越。這一效應是美國心理學家羅森塔爾和他的助手實驗證明的。這一效應表達了人們內心的一種渴望和需求。員工在工作的時候,比起打罵更希望得到領導的表揚,哪怕是很小的一點進步也渴望讓領導看見。如果領導及時表揚,會給員工心理上帶來很大的自信,從而提高他們的工作積極性,為公司創造出更大的價值。

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