王豔哭得更厲害了。她趴在方向盤上,肩膀一抖一抖的。秦耀沒說話,等她哭完。
哭完了,王豔抬起頭,眼睛紅紅的,但笑了:“小秦,謝謝你。我不該貪那個便宜的。便宜沒好貨,我算是知道了。”
秦耀也笑了:“王姐,不是便宜沒好貨。是服務值錢。誠安不便宜,但誠安的服務,值這個價。”
王豔點頭:“值。太值了。”
王豔不是唯一回來的。那批走了的客戶,陸陸續續都回來了。不是因為秦耀打電話催他們,是因為那家公司的“超級低價”套餐,根本不管用。理賠找不到人,條款看不懂,客服打不通。客戶們發現,便宜的那點錢,根本不夠填坑的。他們回來了,帶著歉意,帶著教訓,也帶著更深的信任。趙磊看著那些迴歸的客戶,嘖嘖稱奇:“老秦,你真是神了。你怎麼知道他們會回來?”
秦耀站在窗前,看著外面老城區的街道。樓下水果店的老闆正在收攤,把剩下的橙子裝進筐裡。他看了很久,然後說:“因為我知道,客戶不傻。他們會上當一次,但不會上當兩次。第一次是因為便宜,第二次是因為怕了。怕了,就知道什麼才是真正重要的。不是便宜,是安心。”
趙磊撓撓頭:“那咱們為什麼不降價?降價了,他們就不會走了。”
秦耀轉過身,看著他:“磊子,降價是最容易的事。把服務砍掉一半,價格就能砍掉一半。但那不是誠安。誠安賣的不是價格,是服務。服務是有成本的。全國通賠要成本,24小時響應要成本,專屬管家要成本。這些成本,不能省。省了,誠安就跟那些公司一樣了。”
趙磊不說話了。他站在那裡,看著那些迴歸的客戶名單,忽然笑了:“老秦,你說得對。服務值錢。咱們的服務,值這個價。”
當天晚上,誠安公眾號發了一篇文章,標題是《歡迎回來》。文章裡沒有點名,但所有人都知道在說什麼:“三個月前,一批客戶離開了誠安。因為別家的價格更便宜。我們沒有挽留。因為我們知道,客戶有選擇的權利。三個月後,他們回來了。不是因為我們的價格更便宜了,是因為他們發現——便宜的那點錢,不夠買安心。”
文章最後一段話是這樣寫的:“誠安不便宜。但誠安的服務,值這個價。全國通賠,2小時響應,24小時辦結。專屬管家,全程代辦,不用客戶跑腿。理賠無憂,出險有人管,糾紛有人幫。這些服務,不是天上掉下來的。是誠安一百多個員工,一天一天跑出來的。是誠安五千多個客戶,一份一份保單攢出來的。是誠安三年時間,一步一步走出來的。誠安不便宜。但誠安,值得。”
評論區裡,王豔留了一條言:“我就是那個走了又回來的客戶。我想說,誠安值得。不是因為他們幫我出了醫藥費,是因為他們把我當人看。不是當客戶,是當人。這一點,比什麼都值錢。”
秦耀看著這條留言,看了很久。他想起三年前,王豔蹲在幼兒園門口給孩子整理書包。他走過去,說“王姐,我幫您看看保險”。那時候他什麼都不懂,是系統教他的。現在他什麼都懂了。不是系統教的,是王豔教的。是那些客戶教的。他們教會他一件事——保險不是騙人的。只要你把它當回事,客戶就會把你當回事。
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高武世界,窮和弱是原罪,覺醒E級弓手天賦的陳啟,被逼退學,為了保護家人他決心參軍入伍,系統的出現讓他獲得SSS弓手天賦-後羿。
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當陳啟第一次在戰場上展現出從未有過的弓手能力時,所有人都震驚於那一支支撕開蒼穹的箭矢……。
武宗境……武靈境……甚至是武皇,武聖……在陳啟的箭矢下也只能含恨而亡。
當更加強大的敵人出現時,陳啟手持神弓,身後,一尊身着獸皮的身影緩緩出現,拉開手中的神弓,一支散發著可怕神威的箭矢撕開蒼穹,飛射而去……。
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